Как сделать онлайн опрос для клиентов?
- В этой теме 2 ответа, 3 участника, последнее обновление 1 год назад сделано .
-
Сообщения
-
У меня небольшая кофейня, и хочу собрать обратную связь от клиентов, именно по качеству обслуживания. Хочется понять, довольны ли они работой персонала, скоростью обслуживания и т.д. Думала поставить анкетки на столики, но многие же не будут заполнять. Понимаю, что удобнее в онлайне, но вот не знаю, с чего начать. Как лучше организовать опрос, чтобы и клиентам просто было, и мне потом удобно собрать все результаты?
Я работаю в магазине одежды. По опыту знаю, что бумажные анкеты реально почти никто не берет. Пробовали создавать опрос через Google Формы, просто делали короткий опрос и ставили QR-код на кассе. Но там все вручную придется настраивать, и отчеты не всегда удобные. Есть варианты попроще. Например, вот сервис с готовым онлайн опросом клиентов на оценку качества обслуживания https://www.testograf.ru/ Он создается по шаблону. Мне кажется, он более заточен именно под обратную связь и можно быстро запустить опрос без заморочек
Я когда запускала опрос для салона красоты, делала через Яндекс.Формы. Там тоже можно собрать ответы и графики посмотреть. Правда, дизайн простенький, но зато бесплатно. Еще классно работает, если рассылать ссылку на опрос постоянным клиентам через WhatsApp или email. В любом случае, я бы советовала держать вопросы максимально короткими, чтобы клиент не уставал
- Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.