Матрасы Аскона отзывы

Отказ по замене матраса Аскона

андрей среда, 3 мая Покупали матрас давно (лет 8 назад). Год, полтора назад он начал жить своей жизнью — проваливаться, верх стал съезжать, форму вообще не держит, пузырится. Так как поменять на что то хорошее достаточно дорого все откладывали покупку. В этом году думал покупать новый. Но тут как раз стала необходимость в покупке кровати с матрасом на дачу- пошли в Аскону, выбрали, купили……. Покупали матрас давно (лет 8 назад). Год, полтора назад он начал жить своей жизнью — проваливаться, верх стал съезжать, форму вообще не держит, пузырится. Так как поменять на что то хорошее достаточно дорого все откладывали покупку. В этом году думал покупать новый. Но тут как раз стала необходимость в покупке кровати с матрасом на дачу- пошли в Аскону, выбрали, купили…. И тут я понял что на наш матрас была гарантия 10 лет. Воодушевленный я позвонил на горячую линию, оформил претензию на возврат…. буквально на следующий день мне позвонили и вежливо выслушали, попросили фото. Я сделал подробный фотоотчет. через день позвонили и сказали что отказано, потому что посередине вмятина маленькая…. А эта вмятина вообще ерунда по сравнению с тем что матрас гуляет… Я намекнул что вроде как можно специалисту приехать посмотреть…Но на мои возражения мне было сказано — вы неправильно эксплуатируете матрас, это видно по фото…
Так что либо изначально не рассчитывайте на их гарантию (это обман конкретный), либо не пользуйтесь матрасом после покупки — тогда будет шанс если что :)))

Ответ представителя Askona среда, 3 мая Видим, что наши коллеги дали вам исчерпывающий ответ, но все же хотим еще раз разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту подробности произошедшего, номер договора,номер претензии и ФИО человека, на которого был оформлен договор. Благодарим за обратную связь.

Хороший, удобный анатомический диван

Ольга Осадчая четверг, 27 апреля Приобретали в прошлом месяце анатомический диван Loko, хотела бы поделиться впечатлениями спустя это время. Диван средней жесткости, удобный по размерам и с качественным механизмом. Спать приятно и удобно. Еще удобно что внизу болшой вентилируемый ящик для белья.

Ответ представителя Askona пятница, 28 апреля Спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что вы нашли у нас то, что искали и остались довольны! [:smile:]

Всем довольна, не жалею

Андрей среда, 26 апреля Работать в асконе можно и даже нужно. Условия приятные, зарплата хорошая, есть система мотивации и премирования. Начальство не самодуры, и просто так дергать не будут. Всем довольна, не жалею, что устроилась именно сюда. 1 согласен

Интересная самоохлаждающаяся подушка

Марк Капустин среда, 26 апреля Почитал о том, что на лето есть специальные охлаждающие подушки, увидел в асконе такую и решил попробовать. Она как раз по скидке была, так что сильно не потратился. У нас просто уже +20 — +25, и действительно поприятнее спать. Доволен

Ответ представителя Askona среда, 26 апреля Очень приятно, что вы нашли у нас то, что искали! Спите на здоровье! 🙂

лучшее решение для качественного сна

Аника Эверс воскресенье, 23 апреля Спать надо обязательно на качественном, я так считаю. Поэтому и купила новый матрас, старый немного продавился, высыпаться стала сильно хуже. Как привезли и установили разница с первой ночи существенная. Из-за того что стала лучше спать, продуктивность сильно выросла.

Ответ представителя Askona воскресенье, 23 апреля Добрый день! Мы рады, что вы довольны и счастливы. Будем держать планку дальше для вас и ваших близких! 😊

Разочарование, если не сказать больше….

Сергей среда, 12 апреля Заказал кровать и матрас пожилым родителям(заказ номер ИМ-1462633). В назначенный день 31.03.2022 все привезли, а когда приступили к сборке началось самое интересное. В комплекте к кровати не хватало деталей. Доблестная бригада доставщиков уверила стариков, что вопрос решится в ближайшие пару дней, оплату получила в полном объеме, включая сборку, составила акт о некомплекте в ОДНОМ экземпляре(обращение 1514120), что уже является нарушением… Заказал кровать и матрас пожилым родителям(заказ номер ИМ-1462633). В назначенный день 31.03.2022 все привезли, а когда приступили к сборке началось самое интересное. В комплекте к кровати не хватало деталей. Доблестная бригада доставщиков уверила стариков, что вопрос решится в ближайшие пару дней, оплату получила в полном объеме, включая сборку, составила акт о некомплекте в ОДНОМ экземпляре(обращение 1514120), что уже является нарушением и самое главное без подписи с их стороны и этот акт забрали с собой. В итоге у родителей на руках ничего, несобранная кровать и испорченное настроение. На горячей линии отвечают, что будут рассматривать обращение до 5 рабочих дней, а что старики спят на полу(один из них инвалид 2ой группы), так это никого не волнует, главное денежки то получены. Спустя несколько дней обращение все таки рассмотрели и был создан заказ на довоз недостающих деталей(ИМ1-03730), выполнение заказа значится до 20.04.22. Сами представители асконы не звонят, связываться с ними вынужден клиент сам. На сегодняшний день прошло 2 недели как больные старики продолжают спать в неподобающих условиях, ожидая когда аскона соизволит устранить собственные недоработки. То есть довезти комплект болтов и собрать кровать — это для такой крупной компании большая проблема, требующая не менее 20 дней, а клиент должен терпеть, унижаться и страдать…..

Ответ представителя Askona среда, 12 апреля Ситуация не из приятных, понимаем вас. Забрали ваши данные в работу, попросили коллег связаться с вами и сделать все возможное для скорейшего решения. Благодарим вас за обратную связь!

Приятно спать на новом матрасе и подушке

Борис Левашов вторник, 11 апреля Уже несколько раз покупаю что то в асконе. В последний раз (с неделю назад) взял новую подушку, до это (полгода приммерно назад) взял матрас. Шикарно сплю теперь, что еще сказать.

Ответ представителя Askona среда, 12 апреля Спасибо за высокую оценку! Мы рады, что теперь ваш сон в надежных объятиях Askona 🧡

Отвратительное качество дивана и работы сотрудников компании

Екатерина 147 9 апреля, 2023 год Заказывали диван Амани! Через год скрипел где только можно, матрас стал мягким! Поменяли по гарантии, и порадовалась бы, если бы при входе в комнату на самом видном месте не поцарапал грузчик напольное покрытие(((, которое не поменяешь! Со слов мамы, диван заносил один человек волоком. Будьте внимательны, обращайте внимание на работу доставщиков! Вообщем, у диванов данной компании неоправданно завышена цена… Заказывали диван Амани! Через год скрипел где только можно, матрас стал мягким! Поменяли по гарантии, и порадовалась бы, если бы при входе в комнату на самом видном месте не поцарапал грузчик напольное покрытие(((, которое не поменяешь! Со слов мамы, диван заносил один человек волоком. Будьте внимательны, обращайте внимание на работу доставщиков! Вообщем, у диванов данной компании неоправданно завышена цена при низком качестве производства и организации доставки! Диван, который весит более 100 кг., не возможно занести одному! Менеджеры Асконы! Организуйте доставку правильно! Диваны должны заносить два человека!
Дополнение по итогу замены дивана по гарантии и компенсации от Асконы за испорченное напольное покрытие: 1. Диван, привезённый взамен гарантийного, сразу начал хрустеть и скрипеть, одна сторона мягче. Создалось впечатление, что привезли не новый!
2. В компенсации за испорченное напольное покрытие отказано. Менеджеры Асконы сослались на то, что в акте замены это не отражено и доказательств нет. Диван принимала моя Мама — пожилой человек с плохим зрением. Но вот доставщик оказался более порядочным человеком, прислал мне фото царапины сделанной при доставке, не отрицая факта порчи напольного покрытия.
Вообщем, с моей стороны далее будет досудебная претензия. По итогу дополню отзыв.

Ответ представителя Askona 11 апреля, 2023 год Добрый день! Разделяем ваше негодование. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Мы очень хотим разобраться в данной ситуации!

Покупкой довольны, спим полгода

Василиса 26 марта, 2023 год Покупали матрас в асконе. Понравилась консультант в магазине, очень помогла с выбором. Попробовали полежать на нескольких, выбрали свой вариант. Матрасу полгода, нет нареканий.

Ответ представителя Askona 26 марта, 2023 год Благодарим вас за отзыв, спите с удовольствием!

Купил и до сих пор радуюсь)

Семен Рожков 26 марта, 2023 год В асконе несколько матрасов покупали, себе и на подарок. Качество отличное, служат долго, спать очень удобно, утром после сна хорошее самочувствие. Рекомендую матрасы и сам магазин.

Ответ представителя Askona 26 марта, 2023 год Рады, что вы довольны и счастливы, а главное — спите с комфортом!🤗

Хорошая работа для тех кому нужна стабильность

Николай 24 марта, 2023 год Подал заявку, но для морального спокойствия почитал отзывы сотрудников Асконы из Коврова. Уже на личном опыте могу сказать, что положительные моменты с реальностью полностью совпадают. Трудоустройство, белая зарплата, полный соцпакет и даже чуть более того. Имею в виду материальную помощь. В дни рождения могут деньги подарить, если юбилей, также поздравляют девчат, кто в декрет уходит.

Хорош матрас

Роза 22 марта, 2023 год Выбрала себе в асконе матрас Serta Bennett. Врач посоветовал именно анатомический. Этот вариант понравился жесткостью. Сплю 3й месяц, утром спина как новенькая.

Ответ представителя Askona 23 марта, 2023 год Не можем не радоваться вашему выбору и тому, что ваш сон теперь в надежных объятиях Askona 🤩
Спасибо, что доверяете нам 🤗

Второй год спим на асконе

Сергей Карпов 21 марта, 2023 год Матрасы покупали себе и родителям в подарок. Пошел второй год, матрасы своих свойств не теряют. Иногда переворачиваем, в целом все ок, рекомендую к покупке.

Ответ представителя Askona 21 марта, 2023 год Каждый раз, когда читаем ваши отзывы и понимаем, что сделали вас хоть немного счастливее, становимся счастливее и мы 😊
А в отдельных случаях даже тихонько роняем слезу счастья!

Serta Astoria с чехлом

Лада Булавская 18 марта, 2023 год В асконе приобрели матрас Serta Astoria. Покупкой довольны, матрас анатомический, удобный, сон стал крепче. Дополнительно купили чехол, получили расширенную гарантию на 30 лет.

Ответ представителя Askona 18 марта, 2023 год Благодарим вас за отзыв, желаем самых сладких снов!

Матрас отзыв

Никита Хромова 16 марта, 2023 год Купили анатомический матрас в асконе. Удобно спится, хотя пару дней привыкали. просыпаемся теперь без боли в спине. За полгода не промялся, думаю долго прослужит

Ответ представителя Askona 16 марта, 2023 год Благодарим за отзыв, приятно читать такие слова! Спите с удовольствием!

Стабильно и спокойно

Даниил 15 марта, 2023 год Зарплата белая и полный соцпакет. Когда отработаешь 3 месяца, то дают ДМС. С ним можно ходить в нашу асконовскую больницу, ПКМЦ, врачи там хорошие. Раньше в другой компании работал, там только обещали ДМС дать, но так ничего и не оформили. Еще здесь есть материальная помощь, ну тоже не сразу, а когда уже какой-то период поработаешь. Если что-то случилось, то надо… Зарплата белая и полный соцпакет. Когда отработаешь 3 месяца, то дают ДМС. С ним можно ходить в нашу асконовскую больницу, ПКМЦ, врачи там хорошие. Раньше в другой компании работал, там только обещали ДМС дать, но так ничего и не оформили. Еще здесь есть материальная помощь, ну тоже не сразу, а когда уже какой-то период поработаешь. Если что-то случилось, то надо подать заявление через отдел кадров, его рассмотрят и выпишут помощь. Насколько знаю, никому не отказывали, и девочкам помогают, кто рожает, и если у кого из сотрудников близкий человек умер тоже дают деньги.

Отвратно, просто СВИНСТВО

Дмитрий 10 марта, 2023 год Покупал матрас 14.02.2023, изделие привезли бракованное. Отзыв писал 09.03.2023, матрас Comfort Plus 180×200. Матрас до сих пор не доставили. Одни обещания….
Пихают мне 1000р, за неудобства. Сколько нервов сил и времени потеряно. Нужно подавать в СУД, обнаглели.

Ответ представителя Askona 10 марта, 2023 год Уважаемый Дмитрий, мы уже общались с вами по поводу сложившейся ситуации. Искренне извиняемся за то, что вам пришлось столкнуться с такими неприятными моментами. Обещаем исправиться.

Хуже не встречал

Дмитрий 9 марта, 2023 год 14.02.2023 г. В компании АСКОНА мною был приобретен Матрас 200*180 COMFORT PLUS,
После вскрытия упаковки от матраса исходил резкий химический запах.
Открыл окно, чтобы проветрить комнату и матрас. Около трех часов ночи, проснувшись от того, что мою супругу рвало, почувствовал тошноту, глаза слезились, в комнате был сильный химический запах.
На следующий день, стал звонить на горячую линию «Асконы», где меня нагло… 14.02.2023 г. В компании АСКОНА мною был приобретен Матрас 200*180 COMFORT PLUS,
После вскрытия упаковки от матраса исходил резкий химический запах.
Открыл окно, чтобы проветрить комнату и матрас. Около трех часов ночи, проснувшись от того, что мою супругу рвало, почувствовал тошноту, глаза слезились, в комнате был сильный химический запах.
На следующий день, стал звонить на горячую линию «Асконы», где меня нагло отшили с моей проблемой, мол жди 5 дней, пока рассмотрят жалобу. На мою просьбу связаться с кем то из специалистов по претензиям, мне было отказано. Жалобы на состояние здоровья супруги и моё самочувствие, а также невозможность хранения данного отравляющего меня и мою семью матраса также были игнорированы. Я звонил по разным направлениям горячей линии, но никто так и не предпринял никаких конкретных действий, мне так никто и не перезвонил из специалистов. Мало того, меня просили подождать, ставили на удержание, затем трубку уже никто не брал или вовсе вызов сбрасывался.
На следующий день стал снова звонить на горячую линию. Неоднократно рассказывал о своей проблеме, очень долго слушал музыку в телефонной трубке. Каким то чудом, ближе к вечеру мне перезвонил специалист, который пообещал забрать бракованный товар, изготовить новый матрас, который прокондеционируют, проветрят, а также возместят моральный и физический вред.
Чуть позже получил смс с обещанием изготовить и доставить мне новый матрас до 05.03.2023г.
Такая же информация была на сайте по данному номеру заказа.
Сегодня 05.03.2023 года:
Матрас мне НЕ ДОСТАВЛЕН.
Я думаю, писать здесь какие я испытываю неудобства и описывать степень своего возмущения, не имеет смысла… Так работать нельзя! Таким образом относиться к людям недопустимо!
07.03.2023г после многочисленных переписок с ботами в телеграмм, меня перевели на специалиста, где я каким-то чудом добился звонка от специалиста. Почему это был ведущий специалист горячей линии, которая не смогла мне дать ответ, когда мне привезут матрас. Также она сказала, что мне этого никто сейчас не скажет, и вообще, ответственного лица по моему вопросу нет и никто не владеет полной информацией!….

Сегодня 09.03.2023:
У меня нет матраса, нет моих денег и нет понимания когда вопрос будет решён.

Ответ представителя Askona 10 марта, 2023 год Дмитрий, от коллег поступила информация, что ваш заказ находится на распределительном складе в Москве.

В течение 2-х дней ожидается перемещение на склад г. Екатеринбург.

По прибытию с вами свяжутся и согласуют доставку.

В качестве извинений за долгое ожидание, мы хотели бы подарить вам промокод номиналом 1000 рублей. Пришлите, пожалуйста, вашу электронную почту, мы его вышлем вам.

Ужасное отношение

Нара 6 марта, 2023 год Заказала кровать с матрасом и наматрасник, в результате наматрасник не привезли , накладную не дали , проверить не смогли , но буквально после доставки перезвонила через 5мин и сообщила что нет товара , не смогли они не с кем связаться , составили претензию и пропали , перезвонила через 2дня , сказали что всё выяснили , со мной свяжутся в течении… Заказала кровать с матрасом и наматрасник, в результате наматрасник не привезли , накладную не дали , проверить не смогли , но буквально после доставки перезвонила через 5мин и сообщила что нет товара , не смогли они не с кем связаться , составили претензию и пропали , перезвонила через 2дня , сказали что всё выяснили , со мной свяжутся в течении 2дней , прошло 7дней и тишина , это был мой последний заказ и всем не рекомендую.
Ваше обращение в ООО ТД Аскона зарегистрировано 28.02.2023,1501544. 1 согласен

Ответ представителя Askona 6 марта, 2023 год Нара, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Постараемся как можно скорее вернуться к вам с информацией по решению проблемы.

Низкое качество и обман

Исаак 3 марта, 2023 год За такую сумму толкают — хлам. На бирке матраса надпись : СРОК СЛУЖБЫ МАТРАСА 2 ГОДА. На сайте кампании таких фото, а именно с биркой матраса нет. О каких 10 лет и тем более 30 годах может идти речь. Обман наглым образом. Приобретали на оффициальном сайте матрац SERTA ASTORIA Лайт за

37 990 (!) в октябре 2022. Сегодня 08.02.2023, т. е…. За такую сумму толкают — хлам. На бирке матраса надпись : СРОК СЛУЖБЫ МАТРАСА 2 ГОДА. На сайте кампании таких фото, а именно с биркой матраса нет. О каких 10 лет и тем более 30 годах может идти речь. Обман наглым образом. Приобретали на оффициальном сайте матрац SERTA ASTORIA Лайт за

37 990 (!) в октябре 2022. Сегодня 08.02.2023, т. е. спустя всего 5 месяцев матрац, у которого заявлено 140 кг. на одно место, а во мне 88 кг. промялся на несколько сантиметров. Мерить и прочее не в моём стиле, всё видно на глаз. Так вот, сегодня связались с службой поддержки, оформили притензию но никто не перезвонил (пока). Да и, матрац в течении 5 месяцев крутился — переварачивался много раз (счёт не вёл) хотя в инструкции надо вертеть его раз в квартал. Если не заменят матрац по законодательству в течении отведённого времени, будем транслировать по нашим канал в соц. сетях (у нас куча подписчиков !). Очень жаль что качество не соответствует статусу (премиум). Очень много негативных отзывов о ‘аскона’, видимо этой компании наплевать на клиентов, а ценники серьёзные. Достоинства:

1. Их к сожалению нет

Недостатки:

1. Весь матрас один большой минус

Ответ представителя Askona 4 марта, 2023 год Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, но мы бы хотели в ней разобраться, поэтому пришлите, пожалуйста, номер вашего заказа заказа.

Аскона на Пресне

Вика 28 февраля, 2023 год В магазине Аскона на Пресне помогли в выбором кровати! Спасибо продавцу-консультанту за работу. Кровать Elisa оправдала все ожидания. Мне на ней комфортно спать, а во вместительный ящик для белья поместилась куча вещей. Экономия места.

Ответ представителя Askona 28 февраля, 2023 год Благодарим вас за теплые слова! Хороших вам снов на новой кровати!!!

цена и качество

Диана 26 февраля, 2023 год Прекрасное соотношение цены и качества. На матрасе спать удобно, спина после длительного сна не болит. Не пожалела, что выбрала именно этот матрас.

Ответ представителя Askona 26 февраля, 2023 год Диана, не можем не радоваться вашему выбору и тому, что ваш сон теперь в надежных объятиях Askona. Спасибо, что доверяете нам!

Слип Эксперт матрас

Кристина Чекмарева 24 февраля, 2023 год В конце прошлого года взяли в асконе матрас Слип Эксперт. Удобный, плотный, не проваливается. Бывало, что после сна у меня тянуло поясницу и шея болела, сейчас такого не наблюдаю. Надо было раньше матрас менять!

Ответ представителя Askona 24 февраля, 2023 год Благодарим за отзыв, спите на доброе здоровье!

Матрасы для всей семьи!

Кирилл Суворов 23 февраля, 2023 год Качественные матрасы в Асконе. Покупали для себя матрас Фортуна и недавно приобрели ребёнку матрас Джуниор. Спать сыну удобно, никаких проблем. А ещё такой матрас положительно влияет на здоровье спины и осанку.

Ответ представителя Askona 23 февраля, 2023 год Кирилл, искренне рады, что вы нашли в нашем магазине идеальные матрасы для всей семьи. Спите с комфортом!

Матрас Серта

Артур Волков 21 февраля, 2023 год Матрас Серта помог мне нормализовать сон. Когда ночью я встаю и возвращаюсь назад, спокойно снова засыпаю. И жену не бужу, так как пружины не скрипят и вообще никак не тревожат. Классная задумка.

Ответ представителя Askona 21 февраля, 2023 год Очень рады, что матрас вам понравился, спите на доброе здоровье!

Матрас брала в Асконе

Оксана Жмурова 18 февраля, 2023 год Выбрала для себя матрас Эрика. Практичный и удобный вариант. На таком матрасе спать удобно. Спина отлично себя чувствует. Утром встаю бодрячком)

Ответ представителя Askona 18 февраля, 2023 год Благодарим за покупку, спите на доброе здоровье!

Сон хорош стал

Пелагея 16 февраля, 2023 год Матрас Comfort Plus просто супер. Месяц сплю на этом матрасе и ощущения самые позитивные. На старом матрасе я постоянно ворочалась, просыпалась ночью. На матрасе из Асконы такого не происходит. Конкультант говорил, что благодаря пружинам позвоночник во время сна находится в правильном положении, поэтому и спится лучше. Но я не думала, что настолько лучше)

Ответ представителя Askona 17 февраля, 2023 год Спасибо вам за высокую оценку! Мы стараемся создать условия, чтобы вы могли выбрать матрас, на котором сон будет приносить отдых и заряжать энергией 💪🏼

Отзыв про лампу

Германика Ломоносова 14 февраля, 2023 год В магазине Аскона нашла лампу Смарт Нокс с аромаэффектом. Лампа ароматизирует помещение, а ещё выполняет функции умного будильника. Мне больше всего нравится аромат жасмина) С такой лампой я сплю намного лучше и качественнее. Просыпаюсь легко, будильник будит нежно ) Покупкой довольна.

Ответ представителя Askona 14 февраля, 2023 год Спасибо, что уделили время, чтобы оставить отзыв о нашем товаре! 🤗
Рады, что вы нашли у нас то, что искали!

Матрас, который снимает мышечное напряжение

Елена 9 февраля, 2023 год привет! В Асконе покупала анатомический матрас Family Care. Осталась покупкой довольна. Матрас двусторонний, достаточно жесткий, что полезно для спины. За несколько месяцев сна на таком матрасе заметила, что лучше высыпаю и сил стало больше. Так что он действительно снимает мышечное напряжение и способствует быстрому восстановлению.

Ответ представителя Askona 9 февраля, 2023 год Мы рады, что вы нашли у нас то, что искали! 🤗
Спите на здоровье! ❤️

Доволен своей работой

Александр 7 февраля, 2023 год Не думал, что надолго задержусь на предприятии, но работаю с удовольствием. Не вижу смысла искать что то, здесь устраивают все условия. Я без опыта пришел, тут сразу взяли в оборот, всему научили. Не торопили, просили задавать вопросы. От меня не отстали, пока не поняли, что я действительно все усвоил. Пока стажировался меня официально трудоустроили уже, а я думал по результатам… Не думал, что надолго задержусь на предприятии, но работаю с удовольствием. Не вижу смысла искать что то, здесь устраивают все условия. Я без опыта пришел, тут сразу взяли в оборот, всему научили. Не торопили, просили задавать вопросы. От меня не отстали, пока не поняли, что я действительно все усвоил. Пока стажировался меня официально трудоустроили уже, а я думал по результатам стажировки решать будут, брать меня или нет. Работаю в хорошем коллективе, иногда нас собирают вместе отдохнуть или какое то обучение пройти.

Источник