СДЭК отзывы

Работники жуткие хамы.

Гость 1 час 58 мин назад Вообще как нанимают сотрудников?? Кто больше нахомит?жуткое место с огромными ценами, такое впечатление что попал в совок, а самый жуткий отдел в Химках Недостатки:

1. Хамство

Ужасное качество обслуживания

Татьяна 3 часа 53 мин назад Сколько раз пользовадись услугами компании «СДЭК» , она никогда не укладывалась в положенные сроки доставки . Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Никогда не укладываются в заявленные сроки

Не рекомендую

Гость 5 часов 58 мин назад И заказ теряли (правда давно), и отправить авито-заказ нормально не получается каждый раз из-за странного ограничения габаритов, и самый дорогой ценник, и везкт небыстро. Бывало оформленный через интернет заказ на месте не могли принять и заново оформляли ВРУЧНУЮ!!Теперь вот потерял пол-часа, но заказ так и не приняли, потому что «программа висит». Хуже сдэка только авито-Exmail.

Доставка документов

Лещёв Николай Николаевич 8 часов 10 мин назад Ужасная ситуация, отправил документы с г. Обь компанией сдек в Армению вес был 0.560 кг по стоимости вышло 1070рублей , мне переслали обратно через неделю тежи документы с меньшим весом, но цена уже была в разы больше при получении мне пришлось оплатить 2931. 42 руб спросил в чём разница специалист не смогла мне не чего ответить, предложила взвесить… Ужасная ситуация, отправил документы с г. Обь компанией сдек в Армению вес был 0.560 кг по стоимости вышло 1070рублей , мне переслали обратно через неделю тежи документы с меньшим весом, но цена уже была в разы больше при получении мне пришлось оплатить 2931. 42 руб спросил в чём разница специалист не смогла мне не чего ответить, предложила взвесить посылку вес оказался 0.150 кг . Написали акт, вернули 230рублей. Ситуация в другом, откуда такая стоимость? Больше нет желания работать с этой компанией.

Экспресс доставка

Черкина лариса Владимировна 12 часов 48 мин назад Безобразно работает служба доставки. Взяли деньги за экспресс доставку и 2суток посылки нет. Абсолютно равнодушные и бестолковые курьеры!!! Нет координированности в действиях. Наведите порядок!!!

Отношение СДЭК к клиентам

Гость 15 часов 36 мин назад В марте сделал заказ через СДЭК. Выписывал бампер и капот, заплатил за 2 места 14600 руб. При перевозке капот превратился в груду метала. За капот я платил 14029 руб. СДЭК не возместил мне не копейки. Сказали-все вопросы к поставщику. Уважаемые, делайте доставку другими компаниями, иначе можете оказаться на моем месте.

Доброго времени суток.

Крокодил четверг, 11 мая Периодически пользуюсь СДЕК. Крайний раз заказал кросовки. Показалось,или они проехали через всю РФ. Пришли.Получил уведомление 09.05.23г.Можно забрать. Открыл режим работы отделения, показывает рабочий день.Сам нахожусь в 35 км.от пункта выдачи. Приехал,Закрыто! Теперь о товаре; получил и оплатил доставку,померил, Подошли! Стельки колхозные.Колодка очень удобная.Вообщем доволен тапками..Стоимость выросла за счет поездок туда обратно, на !000 рублей+доставка 590р.+ сами тапочки 3350р. Судите сами…. Периодически пользуюсь СДЕК. Крайний раз заказал кросовки. Показалось,или они проехали через всю РФ. Пришли.Получил уведомление 09.05.23г.Можно забрать. Открыл режим работы отделения, показывает рабочий день.Сам нахожусь в 35 км.от пункта выдачи. Приехал,Закрыто! Теперь о товаре; получил и оплатил доставку,померил, Подошли! Стельки колхозные.Колодка очень удобная.Вообщем доволен тапками..Стоимость выросла за счет поездок туда обратно, на !000 рублей+доставка 590р.+ сами тапочки 3350р. Судите сами. Плюсы и минусы.Колхоз, дело добровольное))) Всех благ всем. Пусть война прекратится!!! Достоинства:

1. Удобные,цвет огонь,подошва легко чистится влажными салфетками.

Недостатки:

1. Жуткие стельки,дешовый материал под кожу.Доставка с изменением даты получения необходимо уведомлять заказчика и не вводить в заблуждение.

Так и не получил заказ

Гость четверг, 11 мая 19.04 сделал заказ , 25.04 заказ поступил в постамат, получить не удалось по причине сбоя работы в постамата. Поступил звонок от оператора СДЭК, ни каких претензий ,договорились о переносе заказа в пункт выдачи. 7.05. поступает сообщение ,через «Viber», что заказ готов к выдаче. 10.05. приезжаю за посылкой, оператор сообщает, что посылка будет после обеда. Спрашиваю:-Можно ли получить посылку завтра?… 19.04 сделал заказ , 25.04 заказ поступил в постамат, получить не удалось по причине сбоя работы в постамата. Поступил звонок от оператора СДЭК, ни каких претензий ,договорились о переносе заказа в пункт выдачи. 7.05. поступает сообщение ,через «Viber», что заказ готов к выдаче. 10.05. приезжаю за посылкой, оператор сообщает, что посылка будет после обеда. Спрашиваю:-Можно ли получить посылку завтра? Утвердительный ответ. 11.05. в 13.00 прихожу в пункт выдачи, а мне сообщают, что мой заказ отправлен обратно……!!!! Подскажите ,как можно оценить такую работу???

Хамство сотрудника

Алим четверг, 11 мая Недавно написал в их клиентский отдел такую жалобу-«Добрый день.Хочу оформить жалобу на качество работы вашего сотрудника в г.Нальчик.пр.Кулиева,2 Теновой Миланы.Я,являюсь вашим постоянным клиентоми с удовольствием пользовался вашим сервисом до последнего времени,получая регулярно поссылки для осуществления своего бизнеса,через ваш офис(ы) в основном по вышеуказаному адресу.Получал уведомление на телефон ехал сам или отпралял сына и получал всегда без проблем,предъявляя штрих код или… Недавно написал в их клиентский отдел такую жалобу-«Добрый день.Хочу оформить жалобу на качество работы вашего сотрудника в г.Нальчик.пр.Кулиева,2 Теновой Миланы.Я,являюсь вашим постоянным клиентоми с удовольствием пользовался вашим сервисом до последнего времени,получая регулярно поссылки для осуществления своего бизнеса,через ваш офис(ы) в основном по вышеуказаному адресу.Получал уведомление на телефон ехал сам или отпралял сына и получал всегда без проблем,предъявляя штрих код или код из уведомления,но не сегодня.Тенова,во первых отказалась считывать код,отказалась принимать код и стала требовать паспорт.,на мою аргументацию.что она не права,Тенова ни как не реагировала и требовала паспорт иначе,заявила она,не выдаст мне мою поссылку.На мою просьбу,письменно оформить отказ в выдаче,она также отказала,на мой аргумент иссылку в вашем сообщении в смс о штрих коде,коде ИЛИ паспорте,она сказала,что ее не волнует,что там написано. В итоге,я показал Нечитаюмый скан на телефоне паспорта,который она физически не смогла бы прочесть,но как оказалось,ей этого было достаточно).Кроме того,только после нескольких настойчивых моих просьб,она назвала свою фамилию и имя.Мало того,ранее,поссылку получал мой сын,она же стала требовать показать ей содержимое,на ответ моего сына,что это ее не должно касаться,она тала возмущаться,что может отказать в выдаче поссылке. Исходя из вышеизложенного.Создается впечатление,что Тенова не на своем месте и у нее развился комплекс Наполеона,а может и выше.Надеюсь,вы сможете повлиять на ситуацию и избавить нас и других клиентов от,назойливого взаимодействия с указанным сотрудником вашей организации.Жду ответа по результатам вашей проверки.»В итоге ни привета,ни ответа.Ни какой реакции.

Даже оценивать не буду!

Наталья среда, 10 мая Решила воспользоваться доставкой через СДЕК так как обещали за три дня доставить с Ростова до Сочи ,на третий день позвонила сказали задержится на два дня из за праздника ,после праздника звоню курьеру у него сломалась машина !!!И никто из персонал и не в смс не оповещают!!Сама заплатила за такси забрала посылку с пункта выдачи и с оплаты мне 50р компенсировали… Решила воспользоваться доставкой через СДЕК так как обещали за три дня доставить с Ростова до Сочи ,на третий день позвонила сказали задержится на два дня из за праздника ,после праздника звоню курьеру у него сломалась машина !!!И никто из персонал и не в смс не оповещают!!Сама заплатила за такси забрала посылку с пункта выдачи и с оплаты мне 50р компенсировали !!Никогда больше не обращусь в эту компанию и всем знакомым и друзьям скажу что сервиса нет 👎

доставляют посылку месяц !!!!

Гость среда, 10 мая Качество работы ужасное , не отправляют уведомления об отслеживание груза. Были отправлены растения 02 мая — говорят ,что доставляют 12-14 раб. дней,исключаем выходные и праздники и на выходе получаем23 мая ,что там от растений останется ,я не знаю, скорее всего ничего О сроках не уведомляют, тариф доставки поменять не возможно . Никогда больше данной компанией пользоваться не буду и другим… Качество работы ужасное , не отправляют уведомления об отслеживание груза. Были отправлены растения 02 мая — говорят ,что доставляют 12-14 раб. дней,исключаем выходные и праздники и на выходе получаем23 мая ,что там от растений останется ,я не знаю, скорее всего ничего О сроках не уведомляют, тариф доставки поменять не возможно . Никогда больше данной компанией пользоваться не буду и другим не советую.И кстати ,наверное специально ,чтобы дозвонится было невозможно — везде автоответчики ,кроме как мата ,у меня больше ничего нет.

Не СДЕК а просто ужас

Николай среда, 10 мая 27 апреля отправили с Находки, 28 прибыла во Владивосток и лежала 3 дня, пока письмо не написал, пришло в Москву и опять 2 дня и отправили в Астрахань. Должно было придти 2 мая и доставить курьером. В итоге пришло 3 мая , пришло в офис , но кто то с офиса взял отменил курьерскую доставку , 4 мая после… 27 апреля отправили с Находки, 28 прибыла во Владивосток и лежала 3 дня, пока письмо не написал, пришло в Москву и опять 2 дня и отправили в Астрахань. Должно было придти 2 мая и доставить курьером. В итоге пришло 3 мая , пришло в офис , но кто то с офиса взял отменил курьерскую доставку , 4 мая после разборок опять статус поставили курьер, но сказали теперь только 10 мая доставят , но сегодня 10 мая в итоге отменяют заказ и ставят на 11 мая завтра, видите ли нет курьеров в Астрахани. РЕБЯТА НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СДЕК НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ , БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. Полный бардак

Служба потдержки

Гость среда, 10 мая Уже четверо суток с момента отправки из Москвы,посылка находится в статусе-отправлена в сортировочный центр.
Горячая линия не работает,сообщения не отправляются ни по E-mail,ни по бизнес чатам,ни в сообщениях.Просто бетонная стена.

Не доставляют в города

Роман среда, 10 мая За 5 дней с Москвы доставили до Иркутска, посылка никуда не ушла больше, звоню и они мне говорят, что в мой город не доставляют и отпраыт по почте России. Тогда вопрос, зачем браться за заказ, если вы сюда не доставляют. В итоге посылки до сих пор нет, а обещали 7 числа Достоинства:

1. Быстро до ближайшего города

Недостатки:

1. Не предупреждают сразу, что в город не доставляют

Не работает

Гость среда, 10 мая 9 мая, без объявления о выходом дне, пункт был закрыт. Телефон не отвечал. Режимник говорит о том, что выходных нет. Пункт выдачи/приёма: Омск, Бархатовой, 5.

Самая отвратительная доставка

Гость вторник, 9 мая Это какой то мрак!!! Ещё ни разу сдэк не привозил нормально посылку!!Как можно доставку из центра города до севера города (20км) везти уже 2-е суток?!заказ уже побывал в двух сортировочных центрах!! У вас вообще с головой проблемы?!

График работы

Гость понедельник, 8 мая 8 мая 2023г график работы до 20ч.Сертолово Восточно-Выборгское ш. Закрыто в 16 ч. Почему нигде не сообщается о изменении работы. Я потеряла время, настроение и не получила товар, который необходим.
Что за неуважение к клиентам?!

Бардак в учёте оплаты!!

Елена воскресенье, 7 мая 24го получила сообщение о доставке. из ПВ выслали кюар код, оплатила сумму в приложении банка. На следующий день , 25 апреля, приехали получать посылку, но в ПВ сказали, что мой банковский чек им до одного места. Посылку не отдавали, хотя я постоянный клиент, есть id. Пришлось оплатить ещё и там, тк в посылке были растения, нужно было срочно их забирать…. 24го получила сообщение о доставке. из ПВ выслали кюар код, оплатила сумму в приложении банка. На следующий день , 25 апреля, приехали получать посылку, но в ПВ сказали, что мой банковский чек им до одного места. Посылку не отдавали, хотя я постоянный клиент, есть id. Пришлось оплатить ещё и там, тк в посылке были растения, нужно было срочно их забирать. Сегодня 7е мая, а у меня до сих пор детектив под названием,,верните мои деньги,,.!! В ПВ оплата 24го,банковский перевод пришёл 26го. Но мне до сих пор на голубом глазу утверждают, что двойной оплаты нет!! Такой наглости, некомпетентности и тупости нигде не встречала!! Ноги моей больше не будет в этом бардаке!! А, что самое интересное, написала жалобу на письмо не дошло!! Слишком много жалоб, господа доставщики? Потому
АДРЕС заблокировали? Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Бардак в расчётах с плательщиками

Ужасная служба доставки

Гость воскресенье, 7 мая По Сочи посылка гуляет 4 дня, на пункт выдачи так и не поступила, служба поддержки — чат бот, стандартные ответы, курьер на звонки не отвечает. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Долгая сортировка, нет службы поддержки, курьерская служба не работает

Где посылка?

Гость суббота, 6 мая Моя посылка лежит уже 6 дней в сортировочном центре в Феодосии. Вероятно, потеряли. Иначе что она там так долго делает?

Новые правила отправки посылок

Гость суббота, 6 мая 06.05.2023. хотел отправить посылку в Белоруссию, два тюбика мази Апизартрон и четыреста грамм конфет( с трёх пакетов сделал ассорти). Приемщица сказала нужны чеки на мазь, а конфеты — в заводской упаковке с маркировкой ( на случай, если наркотики в конфетах). Вероятно в Питере какой то мудлан прочухал статуэтку со взрывчаткой,( рентген показывает всё) теперь дуют на воду. Через полгода… 06.05.2023. хотел отправить посылку в Белоруссию, два тюбика мази Апизартрон и четыреста грамм конфет( с трёх пакетов сделал ассорти). Приемщица сказала нужны чеки на мазь, а конфеты — в заводской упаковке с маркировкой ( на случай, если наркотики в конфетах). Вероятно в Питере какой то мудлан прочухал статуэтку со взрывчаткой,( рентген показывает всё) теперь дуют на воду. Через полгода упадут прибыли и люди не будут пользоваться СДЭКом. При отправке проверяют паспорт, значит известно, кто потратит месяц пихая наркоту в конфеты. Мазь в Белоруссии не производится и предназначалась пожилому человеку с больными суставами, увидев чек и стоимость — отправит деньги, а он на пенсию живёт, на маленькую пенсию. Пришлось отправлять через почту России( две недели) вместо четырёх дней в СДЕКе. Кто-то, не совсем умный, перебздел и ввёл эти правила. Большой вам прибыли!!!

Доставка заказа.

Гость суббота, 6 мая Отвратительная компания которая вешает лапшу на уши своими обещаниями. Доставка должна была быть 5 мая но по каким то причинам курьер её не осуществил. У меня 6 числа самолёт мне обещают что 6 доставят до часу и берут ситуацию под контроль но толку нет. Приходит смс что доставка назначена на 10 мая. Это какой ужас.

Должны были доставить за день, в итоге обещают через неделю

Гость суббота, 6 мая Отвратительная компания. По тарифу экспресс должны были доставить за один день до 18 часов. В итоге, говорят будет 10 го мая. До Костромы от Москвы 400 км! С 4 до 10 мая — почти неделя, если уложатся в этот срок. У меня убытки, человек должен был получить образец и приступить к работе. Если бы знала заранее отправила бы другой компанией…. Отвратительная компания. По тарифу экспресс должны были доставить за один день до 18 часов. В итоге, говорят будет 10 го мая. До Костромы от Москвы 400 км! С 4 до 10 мая — почти неделя, если уложатся в этот срок. У меня убытки, человек должен был получить образец и приступить к работе. Если бы знала заранее отправила бы другой компанией. И да превращаются в Почту России. Хотя почта становится лучше

Черная дыра

Ирина Владимировна суббота, 6 мая Ожидаю заказ с растениями(в сопроводительных документах указано) из Сысерти в Челябинск, но как всегда в Екатеринбурге заказ застрял(. Трое суток статус заказа не меняется! отвратительное отношение к заказам! Почему из Москвы и Питера заказы приходят в течение трех дней — расстояние 2500 км, а из Сысерти — неделю надо ждать, хотя расстояние -230 км
Ужасная организация доставок и логистика!

Составили заявку, но так и не забрали груз

Анастасия суббота, 6 мая Мы обратились в компанию 5 мая, составили заявку на 6 мая, нам сказали что груз заберут с 9 до 18:00. Но нам было принципиально забрать груз до 14:00. Поэтому оператор оставил комментарий для грузчика. Мы решили предварительно перезвонить, чтобы уточнить точное время забора груза, в итоге нам сказали , что груз не то что до 14:00 не смогут забрать, так… Мы обратились в компанию 5 мая, составили заявку на 6 мая, нам сказали что груз заберут с 9 до 18:00. Но нам было принципиально забрать груз до 14:00. Поэтому оператор оставил комментарий для грузчика. Мы решили предварительно перезвонить, чтобы уточнить точное время забора груза, в итоге нам сказали , что груз не то что до 14:00 не смогут забрать, так и вовсе до 18:00. Т е ждать нужно еще дня 4.
Мы звонили в компанию несколько раз, в итоге вопрос так и не решили. Сказали можете оставить претензию, но это ничего не решит. Вот такой подход у данной компании. В итоге мы даже не можем обратиться в другие компании, т к впереди майские праздники и везде сроки будут увеличены.
В итоге мы уже уехали в другой город, а вещи так и остались на старой квартире в другом городе

Зачем обещать, если выполнить не можете. А дальше интереснее , мы звоним , а они сбрасывают.

Ужасная контора

Пётр пятница, 5 мая Очень долгая доставка, почта лучше гораздо. Доставка на тысячу километров шла больше пятнадцати дней

Не до курьерская служба

Гость четверг, 4 мая Из за этих ребят попал на деньги машина сломаная стоит за 3т.км заказал запчасть подгадал с попуткой а они скоты не привезли запчасть вовремя машина уехала как теперь увезти запчасть х.з не советую обращаться к ним 350км везут пять дней

ОПЕРАТОРЫ ХУЖЕ НЕ ПРИДУМАЕШЬ!

Я четверг, 4 мая 3 дня не могут оформить доставку как надо!!! По телефону! Из -за этого горят все сроки!!!! переносятся на каждый день, ПЛЮС спрашивают что отправляете и при этом не могут сказать, что нужно предоставить! что за НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Слов нет!!!! Жаль нет рядом живых людей, иначе бы плюнула в оператора и не постеснялась бы, за такою работу, за которую ОНИ еще и… 3 дня не могут оформить доставку как надо!!! По телефону! Из -за этого горят все сроки!!!! переносятся на каждый день, ПЛЮС спрашивают что отправляете и при этом не могут сказать, что нужно предоставить! что за НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Слов нет!!!! Жаль нет рядом живых людей, иначе бы плюнула в оператора и не постеснялась бы, за такою работу, за которую ОНИ еще и деньги получают, и за НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ не могут совершить отправку!!!
СЛОВ НЕТ, одни эмоции и они очень плохие! Пусть долетит до адресата это все!!!

Доставка курьером

Гость четверг, 4 мая Самая долгая доставка !!! Неделю ехал из Москвы в Питер !! Больше никогда не закажу сдэком!!! Плюс ко всему курьер нудный , ворчливый , грубый , не мог найти корпус наш!!! Ныл все эти три минуты пока получала посылку 🤦🏽‍♀️как не знаю кто , с таким курьером 🚚 далеко не поедете !!!

Сдек-доставим за 24 часа! Ложь , вранье и провокация!

Шишкин Михаил Валерьевич. г.Екатеринбург четверг, 4 мая Возим с этой компанией уже четыре года. привыкли к тому что сроки постоянно нарушаются, но альтернативы особо нет. Решили бороться за срок доставки-Менеджер СДЕК авторитетно заявила- типа ребята пора переходить в срочные перевозки, там все круто, ответственность, если срок нарушили деньги за перевозку вернем. Ну ок, заказали срочную доставку-24 часа. Курьер забрал 3 мая. Сегодня 4 мая, Звоню с вопросом… Возим с этой компанией уже четыре года. привыкли к тому что сроки постоянно нарушаются, но альтернативы особо нет. Решили бороться за срок доставки-Менеджер СДЕК авторитетно заявила- типа ребята пора переходить в срочные перевозки, там все круто, ответственность, если срок нарушили деньги за перевозку вернем. Ну ок, заказали срочную доставку-24 часа. Курьер забрал 3 мая. Сегодня 4 мая, Звоню с вопросом где груз? 24 часа уже прошли. Сдек сначала отморозился типа день забора груза не считается, Потом начали блеять что перепутали город доставки, потом вообще сказали что в программе у них 10 мая доставка. Ни извинений, ни возврата денег-НИЧЕГО! Ясно что с маркетплейсами интереснее работать, чем с обычными хоть и постоянными клиентами. Достоинства:

1. удобное расположение пвз

Недостатки:

1. Косячат со сроками доставки, на любом тарифе рандомно.

Источник