Аэрофлот отзывы

Субсидированные билеты

Пенсионер 4 сек назад Мне очень нравится компания Аэрофлот, особенно в последнее время. Пыталась купить субсидированные билеты из Владивостока на сайте. Раньше это получалось без проблем, но сейчас… Ты не можешь заплатить, только забронировать на проверку документов — на 5 дней. В наше время компьютеров, интернета и госуслуг 5 ДНЕЙ. Дальше ещё интереснее, твоя бронь слетает на следующий день, но ты об этом… Мне очень нравится компания Аэрофлот, особенно в последнее время. Пыталась купить субсидированные билеты из Владивостока на сайте. Раньше это получалось без проблем, но сейчас… Ты не можешь заплатить, только забронировать на проверку документов — на 5 дней. В наше время компьютеров, интернета и госуслуг 5 ДНЕЙ. Дальше ещё интереснее, твоя бронь слетает на следующий день, но ты об этом не знаешь. А если узнаешь, то можешь забронировать ещё раз и так до самого рейса, потому-что ты бронируешь, 5 дней на проверку твоих данных заново, на следующий день бронь аннулируется и так до самого рейса. Предлагается оплатить в офисе, где часовые очереди. Но я не могу понять, в чем проблема оплаты на сайте? Программное обеспечение никудышное? Может сменить компьютерщиков? А на горячей линии, по которой ты бесконечно звонишь, чтобы разъяснить ситуацию, народ путается в показаниях. Одни говорят, сделай так, другие нет надо так. 👍👍👍👍В итоге участник программы Аэрофлот бонус никуда не может потратить свои мили и даже просто купить билет. Кстати я с трудом, но билет купила, а моя дочь пока нет. Бронирует. И зачем заполнять свои данные на Аэрофлот бонус, чтобы тебя потом 5 дней проверяли? 🤣🤣

Обслуживание в кассе Аэропорта Владивосток

Гость пятница, 12 мая Прождал в очереди 4часа, чтобы купить билет! Одна касса в аэропорту Владивосток. Работает еле-еле… постоянно подходит народ с рейсов , которых обслуживают без очереди. Аэрофлот -вы позорище страны!!!

Ужасно, не рекомендую

Гость среда, 10 мая Рейс SU 2149 6 мая 2023 Анталья – Москва авиакомпании Аэрофлот вылетел с задержкой в 7 часов!!!
Сначала на табло его переносили то на час, то на 2, потом спустя 5 часов ожидания нас посадили в самолет, и как оказалось наша команда не смогла более совершать рейсов и мы еще 2 с лишним часа провели в самолете, пока на смену не… Рейс SU 2149 6 мая 2023 Анталья – Москва авиакомпании Аэрофлот вылетел с задержкой в 7 часов!!!
Сначала на табло его переносили то на час, то на 2, потом спустя 5 часов ожидания нас посадили в самолет, и как оказалось наша команда не смогла более совершать рейсов и мы еще 2 с лишним часа провели в самолете, пока на смену не приедет другие пилоты и бортпроводники. И это регулярный рейс АЭРОФЛОТА…
УЖАС…

Досмотр в аэропорту Пулково

Наталья понедельник, 8 мая Сегодня летела из СПб в г. Москву компанией Аэрофлот, рейс 6019. При досмотре девушка изъяла мой рюкзак, попросила его открыть и выложить все вещи. В рюкзаке был тоник, крем, личные лекарства и вещи. Тоник и крем попросили выбросить, лекарства досматривали с особой тщательностью, читали состав. Рылись в пакете там были вещи и нижнее белье, все высыпали в грязную корзину. … Сегодня летела из СПб в г. Москву компанией Аэрофлот, рейс 6019. При досмотре девушка изъяла мой рюкзак, попросила его открыть и выложить все вещи. В рюкзаке был тоник, крем, личные лекарства и вещи. Тоник и крем попросили выбросить, лекарства досматривали с особой тщательностью, читали состав. Рылись в пакете там были вещи и нижнее белье, все высыпали в грязную корзину. После того как я отказалась выбросить крем, меня попросили покинуть зону досмотра. Я сказала дайте подумать, отошла в сторону, на меня накричали и потребовали уйти и покинуть зону досмотра иначе хуже будет. У меня стресс. Крем выбросила чтобы попасть на рейс. Девушку не знаю как зовут, далеко не вижу, не смогла прочесть ее имя на бейдже, по национальности наверное кореянка. Осадок на весь день и минус бюджет. Звери ведут себя более добропорядочно.

Большое спасибо сотрудникам

Анатолий воскресенье, 30 апреля Летели компанией Россия 30 апреля 2023 года из Минеральных вод в Санкт-Петербург, рейс SU 6358, обслуживание в бизнес классе на высшем уровне, огромное спасибо Ольге, Сергею за внимание и профессиональные качества и конечно капитану воздушного судна и его команде, Аэрофлот ты лучший!!!

Ужасное качество обслуживания

Вета суббота, 29 апреля Обратились в офис Аэрофлота по вопросу приобретения билетов в городе Хабаровск.Очередь , медлительность , это просто ужас..Мы проводили в офисе по 3 дня, чтобы приобрести билеты.

Обслуживание

@forduy_k понедельник, 24 апреля Рейс Москва-Екатеринбург 24.05.23г SU 1414, очень вежливый персонал. Отдельное спасибо Екатерине, очень симпатичная обходительная и доброжелательная девушка. Помогла решить вопрос, быстро и четко.

Бюрократия и крохоборство

Гость суббота, 15 апреля Приобрёл через сайт авиакомпании билет на внутренний перелёт. Сделал ошибку в отчестве. В колцетре сказали что исправить можно только в офисе за 1000 рублей. Мне очень не близко до ближайшего офиса. Зачем латынь на внутренний рейс и зачем отчество? Уже большинство компаний работают с фамилией и именем плюс паспортные данные!

Благодарность

Юрий и Ольга Зубенко 27 марта, 2023 год Отдел обработки багажа ПАО Аэрофлот, Кузнецова Валентина и Андрей Кротов, вы потрясающе отзывчивые люди и профессионалы своего дела! Спасибо вам от всей души. На рейсе SU018 25.03.2023 мы перепутали багаж, и только благодаря вашим четким действиям не опоздали на рейс. Тысяча благодарностей, надеемся, ваше руководство высоко оценит ваши человеческие и профессиональные качества!

Отличное обслуживание

Гость 20 марта, 2023 год Хотим поблагодарить представителя Аэрофлота в Адлере Андрея за отличную слаженную работу в аэропоту Сочи 19 марта 2023 года, помог переоформить билеты на отменённый рейс очень быстро и профессионально. Огромное ему спасибо, что помог нам вылететь через Москву до места назначения

Перелет Сочи Красноярск 22 , по факту 23 февраля

Гость 23 февраля, 2023 год Рейс Аэрофлота в Красноярск из Сочи должен был стартовать 22 февраля в 21.35 , задержали на 22.05. потом загрузились через пень колоду с 17 выхода , где очень мало места и люди физически не вмешались. Выход 17 в Сочи это погрузка с земли в автобус и до самолёта. Но не тут то было . Автобус проехал 50 м и выгрузил… Рейс Аэрофлота в Красноярск из Сочи должен был стартовать 22 февраля в 21.35 , задержали на 22.05. потом загрузились через пень колоду с 17 выхода , где очень мало места и люди физически не вмешались. Выход 17 в Сочи это погрузка с земли в автобус и до самолёта. Но не тут то было . Автобус проехал 50 м и выгрузил народ возле рукава от 21 выхода. Дальше народ пешком по лестнице поднялся в рукав от 21 выхода и зашёл в самолет. Самолёт поехал , потом остановился , командир объявил что возвращается в терминал. Судя по всему была какая то неисправность, но нас не о чем информировали. Дальше по рукаву и по лестнице на улицу и на автобусе до 17 терминала ))) не о чем не информируют. Потом появилось объявление,что с красноярского рейса дают питание и воду в кафе аэропорта. Как это организовано — длинющая очередь ( Боинг ) стоит в кафе , там на кассе показываешь билет и тебе что то выбивают , потом идешь в другую очередь в этом кафе , чтобы получить продукты. Благодаря этой организации питание получила только часть пассажиров. В 1 .35 народ загрузился обратно в самолет , через 18 выход там же возле 17. Прикол с автобусом в 50 м и штурмом по лестнице рукава от 21 выхода повторился. Итог — измученные Аэрофлотом пассажиры все таки добрались до Красноярска с задержкой в 4 часа . Организация всего состоит из постоянного и утомительного стояния в длиннющих очередях и безтолковом броуновском движении в составе этой очереди.

Полет в Бангкок

Гость 12 февраля, 2023 год Уважаемая компания Аэрофлот!
Наша семья, в составе 3-х человек, один из которых с инвалидностью на коляске, летела рейсом SU 814 Красноярск-Бангкок 01.02.2023. Нам было очень приятно, что от самой посадки в самолет до завершения полета мы ощущали радушный прием со стороны старшего бортпроводника Ирины и бортпроводника Фирузы. Они проявили к нам личное участие, чтобы наш полет был комфортным. Еще до того,… Уважаемая компания Аэрофлот!
Наша семья, в составе 3-х человек, один из которых с инвалидностью на коляске, летела рейсом SU 814 Красноярск-Бангкок 01.02.2023. Нам было очень приятно, что от самой посадки в самолет до завершения полета мы ощущали радушный прием со стороны старшего бортпроводника Ирины и бортпроводника Фирузы. Они проявили к нам личное участие, чтобы наш полет был комфортным. Еще до того, как мы взлетели, Фируза поинтересовалась в чем мы нуждаемся. Принесла воды, плед, даже предложила помощь в сопровождении до туалета после взлета. В течении всего полета они интересовались самочувствием сына. Так как ему нужно время от времени лежать, они помогли нам, родителям, найти свободные места в салоне и нам не пришлось стоять. Спасибо им огромное! Приятно, что люди вашей компании проявляют доброту и внимание и следуют золотому правилу: «Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Желаем вам благополучных полетов, терпения в работе и вежливых пассажиров.
С уважением, Коротенко Олег, Галина и Роман.

Не рекомендую

Нилуфар 15 января, 2023 год Купили билет с пересадкой в Москве. Летала беременная сестра с маленьким ребенком. В итоге она долетела до Москвы и в Москве ей сказали что следующий рейс отменили из-за того, что мало пассажиров для перелёта. Сестре пришлось забрать багаж и думать что дальше. Ей предложили лететь в другой город с другого аэропорта. В итоге она с чемоданами с ребенком поехала в… Купили билет с пересадкой в Москве. Летала беременная сестра с маленьким ребенком. В итоге она долетела до Москвы и в Москве ей сказали что следующий рейс отменили из-за того, что мало пассажиров для перелёта. Сестре пришлось забрать багаж и думать что дальше. Ей предложили лететь в другой город с другого аэропорта. В итоге она с чемоданами с ребенком поехала в другой аэропорт. Оттуда в другой город и с этого города ей пришлось покупать еще другой билет чтобы долететь домой. Это кошмар!!! У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ О ТОМ ЧТО, РЕЙС ОТМЕНЕН! Никогда не покупайте в данной компании билеты. Не рекомендую!

рейс 1783 Южно-Сахалинск — Москва

Гость 10 января, 2023 год рейс в 15.00 по местному времени был задержан на 30 минут из-за скопления большого количества пассажиров вылетающих другими рейсами в аэропорту Хомутово. Полет прошел хорошо.Питание хорошее.Внимательные бортпроводники.Посадка мягкая говорит о высоком мастерстве пилота.Аэрофлот- лучшая авиакомпания страны!

Задержка рейса и багажа

Сергей 9 января, 2023 год Вылетал аэрофлот из Калининграда ,мало того что задержали рейс на 4,5 часа ,не покормили не извинились ,по прилету в Москву ,опять задержали багаж по непонятным причинам ,и кто мне возместит нервы и потраченные деньги на такси ?

Аэрофлот производит частичный дефолт по обязательствам в милях перед пассажирами

Эдуард 27 декабря, 2022 год Как это выглядело в моем случае:
У меня было 219000 миль, чего хватало на двоих туда-обратно на Мальдивы (нужно 160000).
Захотел купить в декабре на апрель 2023 года.
Сайт не даёт купить за мили на любые даты по направлению Мальдив.
Колцентр сообщил мне, что по двойной цене они мне одному билет выпишут (и какой-то сбор всё-равно оказался в 25% стоимости полного билета), но это… Как это выглядело в моем случае:
У меня было 219000 миль, чего хватало на двоих туда-обратно на Мальдивы (нужно 160000).
Захотел купить в декабре на апрель 2023 года.
Сайт не даёт купить за мили на любые даты по направлению Мальдив.
Колцентр сообщил мне, что по двойной цене они мне одному билет выпишут (и какой-то сбор всё-равно оказался в 25% стоимости полного билета), но это не бизнес — это по двойной цене эконом. Жене билет 93т — за деньги.

Итого: нет смысла накапливать мили аэрофлота. Летайте emirates или турками. Это теперь всёравно самый короткий путь куда угодно. Накапливать мили имеет смысл там.

Колхозные правила из прошлого

Максим 9 декабря, 2022 год Лечу 09 декабря 2022 рейсом 1459 из Новокузнецка домой в Москву. Место 21F. Подхожу к месту и вижу что багажная полка над моим местом забита чужими чемоданами, причём на линии кресел 21DEF никого нет. Вещи пихнул на чужую секцию какой-то ушлый тип. Спрашиваю чьи вещи? Тишина. Зову стюардессу. Подходит мордастая тетка и вещает что кто первый «свою жопу уронил», ну… Лечу 09 декабря 2022 рейсом 1459 из Новокузнецка домой в Москву. Место 21F. Подхожу к месту и вижу что багажная полка над моим местом забита чужими чемоданами, причём на линии кресел 21DEF никого нет. Вещи пихнул на чужую секцию какой-то ушлый тип. Спрашиваю чьи вещи? Тишина. Зову стюардессу. Подходит мордастая тетка и вещает что кто первый «свою жопу уронил», ну или в данном случае свои шмотки запихнул, тот и прав. Реальный колхоз. В итоге куртку запихнули в другую секцию смяв ее. Я так рад получить по прилёте свою вещь как из жопы, Вы просто не представляете. Авиакомпания стала говном Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Колхоз вернулся

Что едим в самолете

Светлана Ракутина 3 декабря, 2022 год Спешу сообщить, что 1 декабря 2022 года, мы с мужем летели рейсом SU278 Москва-Пхукет. Летели бизнесм классом. Все бы ничего, но с нами летела женщина с грудным ребеночком, который весь почти полет плакал. Полет превратился в кошмар. Это один минус. А еще питание. Это просто кошмар а не еда. Сплошное безобразие. Эти гарнирыс киноа, кто это ест вообще? Раба палтус… Спешу сообщить, что 1 декабря 2022 года, мы с мужем летели рейсом SU278 Москва-Пхукет. Летели бизнесм классом. Все бы ничего, но с нами летела женщина с грудным ребеночком, который весь почти полет плакал. Полет превратился в кошмар. Это один минус. А еще питание. Это просто кошмар а не еда. Сплошное безобразие. Эти гарнирыс киноа, кто это ест вообще? Раба палтус отвратительная. Баклажаны как горячее блюдо( муж ел) тоже . невкусно., непривлекательно, посмотришь и есть не захочется. Неужеле, заплатив 507 тыс на двоих, мы должны оставаться голодными. Кто вообще такое готовит меню? Раньше Аэрофлот лучше предлагал еду. Возьмите на заметку, если хотите чтоб с вами летали. Моe местo 3D .. У мужа 2А.

Прекрасный Аэрофлот

Алия 2 декабря, 2022 год Последние годы летаю компанией Аэрофлот . Обслуживание на высшем уровне .Салон чистый ,опрятный .30 ноября 2022 летала рейсом 1052 Москва-Махачкала (7,45 вылет ). Хочу выразить восхищение капитану борта который произвел прекрасный взлет и посадку самолета .Зовут капитана Эльдар фамилию к сожалению не запомнила . Дело в том,что после посадки у меня несколько дней болят уши,Это большая проблема для меня… Последние годы летаю компанией Аэрофлот . Обслуживание на высшем уровне .Салон чистый ,опрятный .30 ноября 2022 летала рейсом 1052 Москва-Махачкала (7,45 вылет ). Хочу выразить восхищение капитану борта который произвел прекрасный взлет и посадку самолета .Зовут капитана Эльдар фамилию к сожалению не запомнила . Дело в том,что после посадки у меня несколько дней болят уши,Это большая проблема для меня .Но в этот раз самолет капитан так посадил, что ни уши не заложило никакого дискомфорта . Выражаю восхищение такому капитану !!! побольше б таких пилотов . Аэрофлоту процветания !!! и побольше рейсов в Дагестан

Покупка билетов

Гость 24 ноября, 2022 год В телефонном центре забронировать билет более чем за 30 суток невозможно, пользуйтесь сайтом, сайт уже 2 дня не работает, «вы можете купить билеты в наших представительствах» 4 представительства на Москву.
Надо разогнать эту монополию и раздробить на 5-6 компаний, может будут шевелиться и работать на пассажиров.

Не отзывчивые

Гость 19 ноября, 2022 год Отвратительно! Как были бездушные совки , так ими и остались, но с претензией…хотела перевезти картину в салоне, оказали, предложили сломать, чтобы уместить в габариты. И это отношение к людям! Недостатки:

1. Не отзывчивые

Аэрофлот- очнитесь

Гость 15 ноября, 2022 год Ужасное отношение к пассажирам начиная с регистрации, а если вы еще и с животным летите, то здесь вас поимеют с особым изяществом , потому как вас не оповестили при бронировании животного, внимание, оказывается аэрофлоту не писаны законы РФ о перевозке животных по России у них свои законы!!!! Между стойками регистрации , там бегает такой лысый мужлан с… Ужасное отношение к пассажирам начиная с регистрации, а если вы еще и с животным летите, то здесь вас поимеют с особым изяществом , потому как вас не оповестили при бронировании животного, внимание, оказывается аэрофлоту не писаны законы РФ о перевозке животных по России у них свои законы!!!! Между стойками регистрации , там бегает такой лысый мужлан с табличкой на пиджаке по имени Владимир и с кровожадностью спрашивает, а есть ли у вас печать от ветеринарного врача не позднее двух недель? Ранее Россельхознадзор отменил такие справки в перевозках по России, но нет у Аэрофлота свои правила , в просьбе показать официальный документ , где официально это у них прописано этот лысый Владимир, стал как даун бегать между стойками ,так ничего и не предоставив.Кто столкнулся с такой ситуацией, есть единственный выход , потому как по-другому вы просто не улетите , сотрудники компании враги сами себе, делать все , чтобы вы летали другими компаниями, что и хорошо! НО, продолжаю , идете в ветеринарный контроль аэропорта , пишите жалобу на аэрофлот ,(через форму обратной связи) очень адекватные и милые сотрудницы службы ставят вам эту несчастную печать и вы в последний раз летите этой компанией.

Не клиентоориентирован перевозчик, отношение плохое

Гость 4 ноября, 2022 год К сожалению к проблемам с онлайн ресурсами добавляется не лояльность персонала к пассажирам, при онлайн регистрации места были только с 12 ряда, зарегистрировался 12d, рейс SU 1313 в 15:50 Мин воды-Шереметьево , место не удобное уперается в стойку борт проводника, свободные 11 е, 11с, 10 с, 8 е сразу Прошу пересадить, а мне ответ от человека в форме… К сожалению к проблемам с онлайн ресурсами добавляется не лояльность персонала к пассажирам, при онлайн регистрации места были только с 12 ряда, зарегистрировался 12d, рейс SU 1313 в 15:50 Мин воды-Шереметьево , место не удобное уперается в стойку борт проводника, свободные 11 е, 11с, 10 с, 8 е сразу Прошу пересадить, а мне ответ от человека в форме аэрофлота Марии — у Вас нет золотой и платиновый карты, в итоге на свободных местах летели книги и мусор, телефоны пассажиров, а 4 часа пассажир, он же клиент испытывал неудобства. Со сменой менеджмента и Аэрофлот падает на дно, осталась только форма, Нет лояльности к клиентам,поэтому у вас ничего и не работает, с таким подходом. Часто летаю и рекомендовал компанию всем знакомым,хотя услуги и дороже, надо уходить от компаний, которые уже ничего не могут и не хотят,старший борт проводник Анастасия при обращении к ней тоже пояснила, вам отказали нет карты золотой, хотя участник бонусной программы, а онлайн услуги, да ещё плохо работают, на фото свободное место где летит мусор и книга ((им нужнее, позор и стыд! Достоинства:

1. Работа пилотов

Недостатки:

1. Не лояльные к пассажирам борт проводники, формалисты не клиентоориентированы

Онлайн регистрации нет за сутки

Ирина 3 ноября, 2022 год К сожалению очень сильно поменялось отношение к пассажирам. Онлайн регистрации нет за дополнительную плату даже. Приезжайте в аэропорт. Это вообще как ???? Издеваетесь???Операторы одно и тоже отвечают — не можем ничем помочь. Отвратительно. Впервые сталкиваюсь с таким. Худшая авиакомпания в нашей стране

НЕГАТИВ #АЭРОФЛОТ

Массон Массонович Массонов 30 октября, 2022 год Ситуация такова. Приехал с посёлка Уренгой за 70 км в аэропорт Нового Уренгоя. Был паспечатан маршрутный лист и электронный билет. Перелёт оплачивала организация. Рейс должен был вылететь в 09.00 числа 30.10.22. Пришел на стойку в 08.25. Не зарегистрировали. Обратился в представительство авиакомпании в аэропорту Нового Уренгоя. Прогнали по этажам опять на первый этаж на стойку регистрации. Где мне сказали что… Ситуация такова. Приехал с посёлка Уренгой за 70 км в аэропорт Нового Уренгоя. Был паспечатан маршрутный лист и электронный билет. Перелёт оплачивала организация. Рейс должен был вылететь в 09.00 числа 30.10.22. Пришел на стойку в 08.25. Не зарегистрировали. Обратился в представительство авиакомпании в аэропорту Нового Уренгоя. Прогнали по этажам опять на первый этаж на стойку регистрации. Где мне сказали что регистрация закрыта программой в МСК и они не чего не могут сделать. Ехал без багажа с ручной кладью. На борт не попал. Впечатления об Авиакомпании Аэрофлот негативные. Не могли решить вопрос с посадкой за 35 минут до вылета самолета. Маршрут был в Сочи через МСК. Не верю в совпадения, но надеюсь этот борт успешно приземлится!!]! О компании только негатив, вопрос не решили. Даже через сотрудников МВД.

Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Нет оперативности и лояльности!

Не покупайте билеты на авиакомпанию АЭРОФЛОТ!

Максим 29 сентября, 2022 год Купили четыре билета на семью с 24 сентября по 22 октября, код бронирования HUAYUO. Билеты с Нижневартовска в Анталью и обратно чрез продолжительное время, пересадка в Москве. НО Аэрофлот по своей инициативе в одностороннем порядке переносит время прилёта и вылета с Нижневартовска, Москвы, Анталии по не понятным причинам нас извещают и уже ставят перед ФАКТОМ!!! ПЕРЕНОСИТ ДВА РАЗА, ДЕЛАЕТ ПЕРЕНОС… Купили четыре билета на семью с 24 сентября по 22 октября, код бронирования HUAYUO. Билеты с Нижневартовска в Анталью и обратно чрез продолжительное время, пересадка в Москве. НО Аэрофлот по своей инициативе в одностороннем порядке переносит время прилёта и вылета с Нижневартовска, Москвы, Анталии по не понятным причинам нас извещают и уже ставят перед ФАКТОМ!!! ПЕРЕНОСИТ ДВА РАЗА, ДЕЛАЕТ ПЕРЕНОС ДВА РАЗА !!! В итоге выше упомянутых переносов рейсов…. (Дата вылета сместилась 23 сентября, дата возврата 21 октября….) На рейс в Нижневартовске мы не успели, в одну сторону билеты пропали. Думаю напишу и позвоню в службу поддержки билеты с Анталии в Нижневартовск сдам …. ведь до времени вылета ещё четыре недели! То есть времени вполне достаточно! И Аэрофлот по любому продаст эти билеты ЕЩЁ РАЗ!!! Но нет на моё письменное заявление Аэрофлот отказался возмещать стоимость обратных билетов! Я не рекомендую НИКОМУ и НИКОГДА не связывайтесь с авиакомпанией АЭРОФЛОТ !!! Есть много других авиакомпаний намного более порядочных чем АЭРОФЛОТ !!! В купе с выше упомянутым хочу ещё упомянуть о ручной клади и багаже…. Багаж даже на международный рейс почему-то 23 кг на не 30 кг как везде, почему я не знаю! Про ручную кладь и шаблоны для неё, проверка по габаритам норма 10кг но габарит на маленький дипломат, выкручивание рук по этому поводу, ВСЁ в целом выше перечисленное вызывает только чувство ОМЕРЗЕНИЯ от авиакомпании АЭРОФЛОТ.
Я не рекомендую НИКОМУ и НИКОГДА не связывайтесь с авиакомпанией АЭРОФЛОТ !!!

Чудовищная компания

Гость 25 сентября, 2022 год Шереметьево, терминал Б. Народу сотни, на регистрацию, ни кто ни шевелится, половина терминалов закрыто. Сидят и телебонькают, а народ в змейке несколько сот метров стоит и мучается Недостатки:

1. Один сплошной минус

Билет так и не купила

Гость 3 августа, 2022 год Пыталась купить билет для моей семьи на сайте Аэрофлота. Приложение уже не работает, требует обновления. Аэрофлот удалён из аппстора. Но это можно пережить, пошла на сайт. Покупала с мобильного телефона.
Более недружественного и глючного сайта я ещё не встречала. Постоянно перескакивает курсор с одного пассажира на другого, так, что непонятно, где и чьи данные я пытаюсь ввести. Спустя полчаса… Пыталась купить билет для моей семьи на сайте Аэрофлота. Приложение уже не работает, требует обновления. Аэрофлот удалён из аппстора. Но это можно пережить, пошла на сайт. Покупала с мобильного телефона.
Более недружественного и глючного сайта я ещё не встречала. Постоянно перескакивает курсор с одного пассажира на другого, так, что непонятно, где и чьи данные я пытаюсь ввести. Спустя полчаса (!!!) я смогла разобраться и заполнить все поля. Хотя у меня лично дата рождения так и не поменялась, осталась по умолчанию 03.08.2022 года, как я ни билась над ней.
Но к этапу оплаты меня все же пропустили. И тут меня ждал неприятный сюрприз: вместо заявленных первоначально 17888 за билеты меня ждала сумма в 25 с чем-то тысяч. Я проверила все, что может быть включено: страховка, платный выбор места- сумма не поменялась.
В итоге я плюнула и купила за 5 минут Билеты в другой авиакомпании. Там при покупке через личный кабинет Имеется возможность выбора пассажиров. И не нужно каждый раз заполнять одни и те же данные.
К слову, у меня и до этого случались неприятные казусы. Например, пока заполняла данные в компьютере на всю мою немалую семью, заканчивалось время на заполнение. Представьте, заполнили вы данные на 6 человек. Нажимаете кнопку «оплатить», а вам: время ввода данных вышло, начните новый поиск. Потом в приложении у них были постоянные глюки. Так что это не единоразовая проблема, ребята то от экономят на грамотных айпишниках, то от вообще не придают значения удобству покупки билета через их сайт и приложения.

Ужасно плохое обслуживание и отношение к животным

Дарья 2 августа, 2022 год Разочаровала авиакомпания !
Никакой лояльности при полёте с маленькими собачками , было ощущение что я прокаженная и перевожу 2 преступников , а не Мальтезе !
Спрятать в ноги , закрыть и не высовывать , что бы задохнулись и не дышали !
Раза 3 подходили перед полётом и говорили и угрожали высадить !
А мы ещё не взлетели даже !
Люди ведут себя часто хуже чем… Разочаровала авиакомпания !
Никакой лояльности при полёте с маленькими собачками , было ощущение что я прокаженная и перевожу 2 преступников , а не Мальтезе !
Спрятать в ноги , закрыть и не высовывать , что бы задохнулись и не дышали !
Раза 3 подходили перед полётом и говорили и угрожали высадить !
А мы ещё не взлетели даже !
Люди ведут себя часто хуже чем мои питомцы которые спали !
Ужасное обслуживание и летела ещё комфортом

Достоинства

Косячит компания — но платим почему-то мы.

Юлия 30 июля, 2022 год Летели мы этой ужасной компанией из Барнаула в Сочи с пересадкой в Москве и обратно также. Продавал нам билеты представитель данной компании с умным видом, соответственно сомневаться в предлагаемых рейсах повода не было. Туда время стыковки было два часа и этого было впритык. Поэтому когда увидели что обратно время между при летом и вылетом всего час, начали серьёзно нервничать. Но… Летели мы этой ужасной компанией из Барнаула в Сочи с пересадкой в Москве и обратно также. Продавал нам билеты представитель данной компании с умным видом, соответственно сомневаться в предлагаемых рейсах повода не было. Туда время стыковки было два часа и этого было впритык. Поэтому когда увидели что обратно время между при летом и вылетом всего час, начали серьёзно нервничать. Но успокаивало то, что продавал представитель компании, а он понимает что творит. Но нам показалось. До Шереметьева летели на двухэтажном Боинге, до аэропорта ехали автобусом. Соответсвенно пока подогнали трап, пока автобус покатал нас по аэропорту, до окончания регистрации оставалось 8 минут!!!! Кто знает как в Шереметьева пройти досмотр и добежать до нужного гейта за 6 минут расскажите?? Мы добежали за 8 галопом, с 70 летней бабушкой, которая после двух операций на сердце, с искуственным клапаном!! Чуть там душу не оставила. Но перед нами закрыли посадку и на наши просьбы пропустить никто даже ухом не провёл. Ну да ладно. А дальше началось самое эпичное — общение с представителями Аэрофлота! Следующий рейс в наш город только через сутки. Объяснять, что мы физически не могли успеть на их стыковочный рейс было бесполезно. Всё просто как зомби повторяли — задержки и отмены рейса не было, авиакомпания ни при чем. Так вы друзья можете и 15 минут делать стыковки! В общем после попыток что-то доказать и объяснить сотрудникам Аэрофлота мы обессилившие в 3 часа ночи приехали в гостиницу. Разумеется никто даже не думал помогать с размещением. Даже пожилому человеку, которая по их вине с больным с сердцем галопом бегала по аэропорту и ночь не спавши. А когда приехали в отель и на рецепшн попросили документы для суда, первое что сказала девушка — «Аэрофлот? Они единственные, кто так поступают со своими пассажирами. У нас тут все такие.» В общем как был Аэрофлот самым отвратительным перевозчиком, так и остался. Нет видимо на государственное учреждение управы. Но такие подставы своим клиентам устраивать и общаться с клиентами как с скотом!!!

Источник