Интернет-гипермаркет Global-Mart отзывы

Магазин просто супер

Виктория 54 мин 16 сек назад В целом, я бы оценила магазин на 4 из 5. Очень удобный сайт, приятный интерфейс, огромный ассортимент товаров и разумные цены. Но иногда заказы приходят с небольшими задержками, что несколько огорчает.

Спасибо интернет магазину

Екатерина 6 часов 51 мин назад Меня очень выручил этот интернет магазин, когда я решила сделать подарок на день рождения дочери. Очень большой выбор детских товаров, цены доступные, кроме того заказ был доставлен раньше, чем ожидалось. Единственный минус — у магазина нет физических магазинов.

Хороший магазин

Michail 7 часов 45 мин назад Купила в интернет-магазине Global Mart несколько вещей, осталась довольна быстрой доставкой и качеством продукции. Единственный минус — некоторые размеры были уже распроданы.

Оплатил заказ. Товар не пришёл и деньги не вернули

Сергей 9 часов 26 мин назад На сайте компании 1 мая 2023 г. оформил заказ ном. 54357 (Чайник Электрический Sakura SA-2000S), произвёл предоплату с доставкой в пункт «Боксберри» в г. Курск.
На почту пришло письмо что 4 мая доставят. Заказ до сих пор не получил.
10 мая написал на почту компании и в чат через «WhatsApp» письмо с просьбой вернуть мне деньги. Ответа нет. Сегодня уже 12 мая

Оплатила заказ — ничего не доставили, поддержка не отвечает

Katerina 9 часов 54 мин назад Оплатила заказ №54238 на сайте 28 апреля, доставка на 01 мая. В дату никто ничего не привёз. Служба поддержки по телефону и по электронной почте не отвечает, в вотсапе первый раз ответили через 10 часов, что доставка задерживается и будет 6 мая. На 12 мая доставки нет и служба поддержки больше не отвечает на мои сообщения…

Отвратительное отношение к покупателям

Иван среда, 10 мая Заказ №54137 оплачен 26.04 . обещания поставить 28.04, далее 3.05, далее 06.05 . Сегодня уже 11.05 даты отправки так и не написали
Теперь о поддержке их моей переписки вырезка ниже.
Горячая линия не работает, потому что слишком много звонков по мелочам и не по делу, это создает нагрузку на кадры и на финансы. Но чат то работает, Вам отвечают, с Вами… Заказ №54137 оплачен 26.04 . обещания поставить 28.04, далее 3.05, далее 06.05 . Сегодня уже 11.05 даты отправки так и не написали
Теперь о поддержке их моей переписки вырезка ниже.
Горячая линия не работает, потому что слишком много звонков по мелочам и не по делу, это создает нагрузку на кадры и на финансы. Но чат то работает, Вам отвечают, с Вами взаимодействуют.
Они действительно взаимодействуют отвечают, вот только даты поставки не пишут. Если нет товара напишите прямо, и нет проблемзачем морочить голову. Создается впечатление никто не хотел высылать, главное деньги получить и потом ещё по максимуму крутить. Может я не прав, хотя все это мутно выглядит.
Ещё за это время закрылися вход в личную страничку сайта? Для чего? Так и не открыли!
Для всех кто прочитал до конца, подумайте может есть место для покупателей в других магазинах.

Global-Mart — увас наихудший сервис!!!

Ответ представителя Интернет-гипермаркет Global-Mart четверг, 11 мая Здравствуйте, Иван.

Ознакомились с Вашей перепиской в поддержке. Вам были даны объяснения, почему что-то работает так, а не по-другому (как Вы бы хотели). Отметим, что большинство магазинов на сегодняшний день отходят от телефонных контактов, они у нас есть, но только по острым вопросам, где нужно вмешательство менеджеров. С остальными вопросами поддержка в чате вполне справляется, при этом по итогам опроса покупателей мы знаем, что чат — это более удобный канал коммуникации. Написал обращение, и пошел по своим делам, не надо висеть на линии и ждать, пока тебе ответит «первый освободившийся оператор». Мы обязательно учтем обратную связь и передадим ее техникам, чтобы сделать сайт и сервис удобнее и лучше. Надеемся, что ситуация по Вашему заказу завершится успешно. Будем держать на контроле.

Спасибо, что поделились своим мнением о нашей работе!

Хороший магазин, но не без недочетов

Michail вторник, 9 мая Я уже несколько раз заказывал товары в интернет-магазине Global Mart. Доставка всегда приходит вовремя и качество товаров не подкачивает. Мне понравилось, что на сайте представлено большое количество товаров. Единственный минус — неудобный поиск по сайту

Есть свои минусы

Смирнов Артём пятница, 5 мая Сделал в Global-Mart несколько заказов и хочу отметить, что цены здесь действительно ниже, чем в других интернет-магазинах. Однако, некоторые из моих заказов задерживались с доставкой и я приходилось ждать неделю и более. Для меня лично, это не критично, но может быть неприемлемым для других покупателей.

Мне нравится

Гусев Ярослав пятница, 5 мая Я уже несколько раз покупал различные товары в интернет-гипермаркете Global-Mart и остался доволен качеством обслуживания и ассортиментом представленных товаров. Отдельно хочу отметить быструю доставку и удобную систему оплаты. Достоинства:

1. большой выбор товаров, конкурентоспособные цены, быстрая обработка заказа.

Недостатки:

1. поддержка клиентов не всегда готова помочь.

В целом, я очень доволен покупкой здесь.

Федоров Денис пятница, 5 мая В целом, я очень доволен покупкой здесь. Я нашел здесь множество полезных вещей по отличной цене. Хотелось бы, чтобы на сайте была больше информации об обработке заказа, чтобы клиенты чувствовали себя более вовлеченными в процесс покупки. Достоинства:

1. широкий ассортимент товаров, удобный интерфейс сайта

Недостатки:

1. неполадки в работе сайта, иногда бывает проблема с отслеживанием заказа, доставка.

мне понравилось

Лопатин четверг, 4 мая В Global Mart мне нравится, что они продажи предлагают суперские скидки и промо-акции. Я относительно новый клиент, но уже успел увидеть многие удобства. Хотя, было сложно сориентироваться в разделах сайта, это мое личное мнение. Достоинства:

1. ассортимент, качество товара

Недостатки:

1. доставка иногда подкачивает

Ни заказа… Ни денег…

Дмитрий Шелякин среда, 3 мая На сайте компании оформил заказ ном. 53784 (конверты для денег), произвёл предоплату с доставкой в пункт «Боксберри» в г. Электросталь.
По итогу заказ до сих пор не получил (доставку обещали 19 апреля) — кое-как добился ответа от оператора через «WhatsApp» (дозвониться вообще нет никакой возможности!), сообщили что заказ задерживается (якобы перенесли на 26 апреля).
Сегодня уже 3 мая, заказ до сих пор… На сайте компании оформил заказ ном. 53784 (конверты для денег), произвёл предоплату с доставкой в пункт «Боксберри» в г. Электросталь.
По итогу заказ до сих пор не получил (доставку обещали 19 апреля) — кое-как добился ответа от оператора через «WhatsApp» (дозвониться вообще нет никакой возможности!), сообщили что заказ задерживается (якобы перенесли на 26 апреля).
Сегодня уже 3 мая, заказ до сих пор не получил, на просьбу вернуть оплаченную сумму предоплаты за неисполненный заказ ном. 53784 ответа (также через «WhatsApp») нет — отправил два сообщения, в ответ тишина…

Ответ представителя Интернет-гипермаркет Global-Mart четверг, 4 мая Добрый день, Дмитрий.

Проверили информацию по Вашему заказу. Вам действительно не сразу ответили по обращению, проверьте уведомления сейчас. Также дублируем информацию сюда.

Чтобы отменить заказ, необходимо написать заявку на почту . Не забудьте указать номер и сумму заказа. Возврат осуществляется в течение 10 дней.

В целом норм

Александр среда, 3 мая В целом, этот магазин заслуживает оценки 4 из 5. Хотя есть некоторые недостатки, но широкий выбор продуктов, удобный сайт и быстрая доставка приводит меня сюда снова и снова) Достоинства:

1. 1. Широкий ассортимент продуктов: в магазине можно найти все, что нужно для ежедневных потребностей, начиная от продуктов питания и заканчивая бытовой техникой и косметикой.
2. 2. Удобный интерфейс сайта: заказать нужный товар можно быстро и легко, не напрягаясь при этом.
3. 3. Быстрая доставка
4. 4. Приятные цены

Недостатки:

1. 1. Не всегда точное описание товара: иногда на сайте могут быть неточности в описании товара, что может привести к недопониманию со стороны покупателя.
2. 2. Некоторые виды товаров могут отсутствовать: хоть ассортимент магазина достаточно широк, некоторые виды товаров могут не быть в наличии, так что нужно следить за наличием товаров на сайте.

1 не согласен

Похоже, что мошенники

Анна среда, 3 мая Добрый день. Сделала заказ, оплатила. В назначенное время доставки нет, контактных телефонов нет, пишу на почту — не отвечают. 1 согласен

Ответ представителя Интернет-гипермаркет Global-Mart среда, 3 мая Здравствуйте, Анна.

Укажите, по какому заказу Ваша жалоба, мы проверим, есть ли такой заказ и что с ним. Обращаем внимание, что время ожидания ответа в онлайн-чате или на почте может составлять до 24 часов в виду большой нагрузки на операторов. Но ответят обязательно.

имеет немало преимуществ

Люба воскресенье, 30 апреля Этот интернет-гипермаркет, безусловно, имеет немало преимуществ, отличный выбор товаров и отличный сервис. Я часто делаю свои покупки здесь и остаюсь довольна качеством товаров, ценами и быстрой доставкой. Однако есть некоторые недостатки: мы делали заказ на день рождения и выбрали доставку как потребность, но заказ вернулся на склад из-за ошибки в адресе, и мы не получили свой заказ вовремя. Мы позвонили… Этот интернет-гипермаркет, безусловно, имеет немало преимуществ, отличный выбор товаров и отличный сервис. Я часто делаю свои покупки здесь и остаюсь довольна качеством товаров, ценами и быстрой доставкой. Однако есть некоторые недостатки: мы делали заказ на день рождения и выбрали доставку как потребность, но заказ вернулся на склад из-за ошибки в адресе, и мы не получили свой заказ вовремя. Мы позвонили в службу поддержки, но ответ получили с задержкой.

4 балла из 5

3392 суббота, 29 апреля В этом магазине, представлен большой выбор товаров и бывает все практически необходимое можно найти на этом сайте. Сайт очень удобный и понятный, а заказы обрабатываются быстро. Однако, следует отметить, что иногда бывают сбои в работе сайта, и некоторые товары на витрине сайта отсутствуют на самом деле. Кроме того, некоторые товары достаточно дорогие. Доставка также проходит не всегда гладко, и… В этом магазине, представлен большой выбор товаров и бывает все практически необходимое можно найти на этом сайте. Сайт очень удобный и понятный, а заказы обрабатываются быстро. Однако, следует отметить, что иногда бывают сбои в работе сайта, и некоторые товары на витрине сайта отсутствуют на самом деле. Кроме того, некоторые товары достаточно дорогие. Доставка также проходит не всегда гладко, и некоторые заказы могут задержаться. В целом, это достойный интернет-гипермаркет, и я бы поставила ему 4 балла из 5. 1 не согласен

удобно, но есть но

Давид суббота, 29 апреля Единственное что очень не понравилось это то что обработка заказа заняла больше времени, чем было заявлено, что тоже вызвало раздражение. В целом, очень удобно пользоваться данным интернет-гипермаркетом. 1 не согласен

Рекомендую Global Mart

Давид суббота, 29 апреля Я давно покупаю продукты и товары в интернет-магазинах, но этот оказался лучшим из них! Быстрая доставка и отличный сервис клиентов 1 не согласен

Рекомендую магазин всем, кто ищет качественные товары

Ренат четверг, 27 апреля Я заказал пару вещи в Global-Mart и они оказались точно такими, как я их себе представлял. Это была моя первая покупка в интернет магазине, и я был нервным, но магазин оправдал мои ожидания. Рекомендую магазин всем, кто ищет качественные товары

Есть свои плюсы и минусы

Дмитрий четверг, 27 апреля Недавно я сделал заказ в Global-Mart, и я должен сказать, что этот магазин — один из лучших магазинов, в которых я когда-либо делал покупки. Товары были доставлены вовремя и в идеальном состоянии, а качество обслуживания превзошло все мои ожидания. Я очень доволен выбором товаров — здесь есть все, что мне нужно для работы и дома, а цены очень конкурентные. Единственное,… Недавно я сделал заказ в Global-Mart, и я должен сказать, что этот магазин — один из лучших магазинов, в которых я когда-либо делал покупки. Товары были доставлены вовремя и в идеальном состоянии, а качество обслуживания превзошло все мои ожидания. Я очень доволен выбором товаров — здесь есть все, что мне нужно для работы и дома, а цены очень конкурентные. Единственное, что мне не понравилось, это отсутствие полной информации о продукте на странице товара. 1 не согласен

Проблем с возвратом не было

Лариса четверг, 27 апреля Заказала в Global-Mart сапоги, и мне очень понравился качественный материал, из которого они сделаны. Они были не только красивыми, но также были удобны в использовании, но немного жали ногу. Я была приятно удивлена скоростью доставки — в течение нескольких дней я получила свой заказ. Однако у меня возникли проблемы с размером. Я посмотрела таблицу размеров на сайте, но, к сожалению,… Заказала в Global-Mart сапоги, и мне очень понравился качественный материал, из которого они сделаны. Они были не только красивыми, но также были удобны в использовании, но немного жали ногу. Я была приятно удивлена скоростью доставки — в течение нескольких дней я получила свой заказ. Однако у меня возникли проблемы с размером. Я посмотрела таблицу размеров на сайте, но, к сожалению, размер оказался слишком маленьким. Деньги вернули в течение трех дней на карту без проблемно

Мошенники и жулики!

Елена четверг, 27 апреля Это бывший General-family. Жулики и аферисты! Не заказывайте у них ничего, так как ничего не получите. Они собирают деньги, а потом ни товара, ни денег. Заказ № 39159 от 05.09.2022! до сих пор не вернули деньги! Почитайте отзывы. Очень много обманутых ими. Беспредел! Надеюсь с ними разберутся компетентные органы и прикроют эту контору. В наше время так нагло обманывать людей…. Это бывший General-family. Жулики и аферисты! Не заказывайте у них ничего, так как ничего не получите. Они собирают деньги, а потом ни товара, ни денег. Заказ № 39159 от 05.09.2022! до сих пор не вернули деньги! Почитайте отзывы. Очень много обманутых ими. Беспредел! Надеюсь с ними разберутся компетентные органы и прикроют эту контору. В наше время так нагло обманывать людей. Положительные отзывы заказные. Не верьте!

Ответ представителя Интернет-гипермаркет Global-Mart четверг, 27 апреля Здравствуйте, Елена.

Увы, такого заказа нет в нашей системе. Вы ошибаетесь, мы не имеем отношения к проекту general family, о котором Вы пишите. Если у Вас возникли проблемы с тем магазином, обращайтесь пожалуйста туда, не нужно клеветать на нас.

С уважением,
Администрация Global-Mart.ru

Мошенники!

Анна среда, 26 апреля Хотела сделать покупку на сравнительно крупную сумму, при оплате банк заблокировал карту. После звонка в банк, мне объяснили, что была попытка подозрительной операции, т.к. перевод осуществляется не юридическому лицу, а частному со счёта на счёт. Карту мне разблокировали, но предупредили, что если я совершу операцию, она под мою ответственность. На тот момент не нашла сильно негативных отзывов и решила сделать… Хотела сделать покупку на сравнительно крупную сумму, при оплате банк заблокировал карту. После звонка в банк, мне объяснили, что была попытка подозрительной операции, т.к. перевод осуществляется не юридическому лицу, а частному со счёта на счёт. Карту мне разблокировали, но предупредили, что если я совершу операцию, она под мою ответственность. На тот момент не нашла сильно негативных отзывов и решила сделать сначала покупку на не очень большую сумму для пробы. Как итог: заказ не пришёл, служба поддержки не отвечает. Явно мошенники. Будьте осторожны! Номер моего заказа № 53996 от 23.04.2023 Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Мошенники!

Ответ представителя Интернет-гипермаркет Global-Mart четверг, 27 апреля Здравствуйте, Анна.

Хотели бы уточнить, в чем конкретно заключается мошенничество? Ваш заказ в работе, Вы уведомлены о смене даты доставки, Вас никто ни в чем не обманул. Если у Вас есть конкретные претензии, обратитесь в чат или напишите на почту, Вам помогут.

С уважением,
Администрация Global-Mart.ru

Надеюсь, что в будущем эта проблема будет решена.

Андрей С среда, 26 апреля Качество товаров достаточно высокое, но сроки доставки оставляют желать лучшего. Уже несколько раз приходилось ждать доставку более 3 дней, что не очень удобно. Надеюсь, что в будущем эта проблема будет решена.

нормальный сайт

Юлия среда, 26 апреля Оформление заказа и доставка в порядке, но оплатить заказ можно только после его оформления на сайте, что вызывает некоторые неудобства. Еще бы хотелось большего выбора товаров и более подробных фотографий.

Мошенники!

Ольга среда, 26 апреля Оформила заказ. № 53178 от 05.04.2023. Возможности оплаты при получении нет. Только 100% предоплата товара и доставки. Доставка на 08 апреля 2023. 09.04. пришла в пункт выдачи, заказа нет. Написала письмо (дозвониться у вас никогда не получиться, только робот по всем вопросам отправляет на электронную почту). Мне ответили, что товара нет (а на сайте ни слова о том что… Оформила заказ. № 53178 от 05.04.2023. Возможности оплаты при получении нет. Только 100% предоплата товара и доставки. Доставка на 08 апреля 2023. 09.04. пришла в пункт выдачи, заказа нет. Написала письмо (дозвониться у вас никогда не получиться, только робот по всем вопросам отправляет на электронную почту). Мне ответили, что товара нет (а на сайте ни слова о том что товара нет в наличии) и когда будет не известно. Просили на писать заявку на отказ от заказа. Но я то не отказываюсь. Мне нужен товар. В итоге в переписке обещали вернуть деньги в течении 10 дней. Денег нет. Мошенничество чистой воды.

Ответ представителя Интернет-гипермаркет Global-Mart вторник, 2 мая Здравствуйте, Ольга.

Мы проверили информацию. Со стороны магазина нет никакого мошенничества. У Вас запросили информацию для проведения возврата, вышлите ее пожалуйста на почту, вопрос решится.

Мошенники!

Екатерина вторник, 25 апреля Сделала заказ № 53314. через неделю сказали то такого товара нет. при этом менеджер утверждал (мы созванивались) что все в порядке все мне привезут.
Теперь не могут возвратить деньги. Хотя 10 дней давно прошли.
Чисто из принципа буду добиваться по всем инстанциям правды.
Даже через ИП Попов Роман Сергеевич, который владеет и руководит данной компаний.
Не платите деньги вперед. Только при получении товара -… Сделала заказ № 53314. через неделю сказали то такого товара нет. при этом менеджер утверждал (мы созванивались) что все в порядке все мне привезут.
Теперь не могут возвратить деньги. Хотя 10 дней давно прошли.
Чисто из принципа буду добиваться по всем инстанциям правды.
Даже через ИП Попов Роман Сергеевич, который владеет и руководит данной компаний.
Не платите деньги вперед. Только при получении товара — если получите.
Катерина 1 согласен

Ответ представителя Интернет-гипермаркет Global-Mart четверг, 27 апреля Добрый день, Екатерина.

Если возникли проблемы с заказом, напишите в чат поддержки или на почту, Вам помогут. Указанный Вами ИП не является владельцем нашей компании, это ошибочная информация.

В целом, хороший интернет-магазин.

Антон понедельник, 24 апреля Часто заказываю в этом интернет-магазине. Большой ассортимент товаров. Удобный поиск по категориям и разделам. Всегда оперативно отвечают на вопросы и помогают с выбором товара. Минус — не всегда есть актуальная информация о наличии товаров.

Огромный выбор товаров в любой категории.

Григорий понедельник, 24 апреля Огромный выбор товаров в любой категории. Возможность оплаты и онлайн. Заказывал и мелочи (кофе, чай, шоколад, химию) и сиденье. Все приходит в отдельной отличной упаковке, целым и невредимым. Из минусов — поддержка не всегда компетентна (про то же сиденье кое-что так и не узнали, пока не привезли).

Ужасное качество обслуживания

Марина понедельник, 24 апреля Сделала заказ на сайте 14.04, до сих пор не было никакого ответа! Делала заказ — подарок дочке! В итоге пришлось отменить 20.04! Но и здесь мне не ответили! Ни подарка , ни денег!

Ответ представителя Интернет-гипермаркет Global-Mart понедельник, 24 апреля Здравствуйте, Марина.

Напишите в чат магазина для решения вопроса. Также обращаем внимание, что возврат осуществляется в рамках закона в течение 10 календарных дней. Если Вы уже подали заявку, ожидайте.

Источник