Мастеровит отзывы

Спасибо за Вашу работу!

Наталья 9 мин 53 сек назад Очень рада, что после долгих поисков компании, остановила свой выбор на предложении Мастеровита! Все этапы взаимодействия — и менеджер-консультант, и замерщик, и бригада установщиков — отработали на отлично! Красивый забор без нервотрепки за абсолютно доступную стоимость! Рекомендую!

Установка забора из металлического штакетника и профнастиоа

Гость понедельник, 1 мая Заказали ещё в январе. Очень понравился менеджер Евгений. Который профессионально помог подобрать нам нужную комплектацию ворот и забора. Устанавливали сегодня 1 мая в г. Тверь. Монтажники Денис и Алексей очень профессионально и качественно установили конструкцию. Мы даже сами не ожидали, что так получится красиво и качественно. Не к чему было даже придраться. Огромное спасибо менеджеру и монтажникам за такой… Заказали ещё в январе. Очень понравился менеджер Евгений. Который профессионально помог подобрать нам нужную комплектацию ворот и забора. Устанавливали сегодня 1 мая в г. Тверь. Монтажники Денис и Алексей очень профессионально и качественно установили конструкцию. Мы даже сами не ожидали, что так получится красиво и качественно. Не к чему было даже придраться. Огромное спасибо менеджеру и монтажникам за такой профессионализм и старание выполнить работу на отлично. Большое спасибо компании Мастеровит за качественный подбор своих кадров.

Профессионалы своего дела

Олег пятница, 28 апреля Профессионалы своего дела, установку забора из профнастила выполнили качественно, по крайней мере на сегодняшний день уже почти как год у нас стоит и проблем нет. Хочется отметить что при монтаже мне даже бригадир замер толщины листа проводил, чтобы показать что все в соответствии с договоренностью нам выполняют

Не выполняют условия гарантии

Надежда четверг, 27 апреля Третий раз прошу исправить одну и ту же недоделку .Просела калитка (брак) и невозможно ее закрывать на защелку но дело не в этом ,исправлять упорно не хотят ,одни обещания выслать бригаду .А так же лаги на воротах тут же поржавели ,исправлять не хотят.Не рекомендую эту фирму

Ответ представителя Мастеровит пятница, 28 апреля Добрый день! Напишите, пожалуйста номер расчета Мы проведем внутреннюю проверку и вернемся с обратной связью в ближайшее время.

Хорошее качество обслуживания

Гость среда, 19 апреля Здравствуйте, у меня вопрос, хочу заказать забор из сетки рабицы и установить его сам, должен ли ко мне приехать замерщик в таком случае?

Плохое качество обслуживания.

Сергей воскресенье, 16 апреля Заказывал навес для автомобиля. Компания даёт гарантию как указано на сайте 3 года и якобы все делается по ГОСТу и нагрузку рассчитывают. Жаль нельзя выложить видео своего навеса. Приехал и не узнал. Такое ощущение что на него ковш от экскаватора опустили. Весь полностью был искарежен.

Ответ представителя Мастеровит понедельник, 17 апреля Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора.
Мы проведем внутреннюю проверку и вернемся с обратной связью в ближайшее время.

Один обман

Сергей Сергеевич 13 апреля, 2023 год Решил заказать забор .позвонил приехал замерщик все будет чётко я ему говорю как ставить зимой в итоге померил все договорились на апрель13. снег сошёл участок подготовил.приехали ставить забор посмотрели сказали надо столбы длиннее итд все не так за все платить .короче не связывайтесь с этой компанией.
В итоге уехали ни забора ни денег. Достоинства:

1. Брига рабочих честная

Недостатки:

1. Все

Ответ представителя Мастеровит 14 апреля, 2023 год Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы проведем внутреннюю проверку и вернемся с обратной связью в ближайшее время.

компания предоставила дополнительную гарантию

Даша 16 марта, 2023 год Сравнивать компанию мне не с кем, но качеством установки забора я осталась довольна, заказ делала на забор из евроштакетника. Мне показали возможные варианты, какие можно сделать понравился тип жалюзи. Очень оригинально смотрится такой забор, за счет того что его ставили на сваях компания предоставила дополнительную гарантию

Никогда не заказывайте в данной компании!

Гость 13 марта, 2023 год Уважаемое руководство компании!!!!
Просьба обратить внимание на работу своих сотрудников!!!!Заявка с фото была отправлена мной 18 февраля ,сегодня 13 марта ответа нет.На очередной мой звонок сотрудник компании Быстрова очередной раз сказала что проблема в каких-то вымышленных столбах которые не относятся к моей проблеме.И даже присланные мною фото ясности Вашим сотрудникам не внесли,я молчу уже о том что они не могут найти… Уважаемое руководство компании!!!!
Просьба обратить внимание на работу своих сотрудников!!!!Заявка с фото была отправлена мной 18 февраля ,сегодня 13 марта ответа нет.На очередной мой звонок сотрудник компании Быстрова очередной раз сказала что проблема в каких-то вымышленных столбах которые не относятся к моей проблеме.И даже присланные мною фото ясности Вашим сотрудникам не внесли,я молчу уже о том что они не могут найти даже договор с информацией что выполняла Ваша компания!Дорогие будущие клиенты данной компании 1000 раз подумайте стоит ли связываться с данной компанией(учитывая тот факт что мы ставили все самое дорогое и усиленное)страшно представить что устанавливают в среднем сегменте ,а про гарантии про которые они так вещают можно просто ничего не говорить.Офис найти невозможно ,куда-то приехать так же это просто кантора «Рога и Копыта».Это была вынужденная мера написать уже сюда, может так что-то донесут до руководства,это очень глупо так работать с клиентами вместо того чтобы просто решить вопрос по гарантии,но видимо руководству хочется чтобы по интернету гуляло много правдивых отзывов!Обязательно напишу сюда чем завершится мой вопрос ,чтобы будущие покупатели знали к чему готовиться!!!!!

Ответ представителя Мастеровит 14 марта, 2023 год Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы проведем внутреннюю проверку и вернемся с обратной связью в ближайшее время.

Это случилось — забор поставлен!

Татьяна, Николай 5 марта, 2023 год Хочу поблагодарить всю бригаду, работавшую в Райсеменовском под Серпуховым 3-4 марта этого года. Бригадир Георгий! Ребята работали в невыносимых зимних условиях слаженно и профессионально! Неровный участок под скос, промерзшая земля, снега как назло навалило много, тяжело шел бур — в общем, все прелести зимы, НО ребята делали свое дело тихо и уверенно. Мы даже с мужем не развелись, пока ставили… Хочу поблагодарить всю бригаду, работавшую в Райсеменовском под Серпуховым 3-4 марта этого года. Бригадир Георгий! Ребята работали в невыносимых зимних условиях слаженно и профессионально! Неровный участок под скос, промерзшая земля, снега как назло навалило много, тяжело шел бур — в общем, все прелести зимы, НО ребята делали свое дело тихо и уверенно. Мы даже с мужем не развелись, пока ставили забор, а наоборот, нашли взаимопонимание…
И замерщик был замечательный! Спасибо огромное всем!!! Будем надеяться, забор будет стоять всегда, благодаря этим замечательным парням. Профессионалам своего дела!

Компании можно доверять

Георгий 24 февраля, 2023 год Компании можно доверять, по личному опыту могу сказать что к работе относятся серьезно и дают гарантии. Ставили нам забор и навес для машины сварганили, получилось хорошо.

Очень даже хорошо

Андрей 26 января, 2023 год Не просто оказалось дозвониться в компанию, чтобы согласовать выезд менеджера, но мне это удалось) Наш забор этого стоит, определились на кирпичных столбах и штакетнике с установкой по типу ранчо. Смотрится он отлично, стоимость рассчитали сразу и ничего верхом не докидывали, а доставка и выезд замерщика для нас были бесплатными.

Понравилось

Никита 17 января, 2023 год Сколько бы не обращались в компанию после себя они хорошее впечатление оставляют. Первый повод по которому к ним обращались-это забор, обычный из профилированного листа, но стоит уже с 2019 года. Потом решились на навес для автомобиля в 21м году и в этом нам еще и гриль-площадку сделали. Умеют работать и делать клиентов довольными)

Качество устраивает

Николай 11 января, 2023 год Устанавливали уже с наступлением холодов, земля промерзнуть успела да и еще в добавок обнаружилась проблема с почвой, из-за которой бурить основания под столбы было сложно, сотрудники приняли решение о переносе на следующий день, нас предупредили, не стали спорить. В результате забор был установлен, качество устраивает, надеюсь что и в дальнейшем оно не подведет

Доступная цена

Лидия 19 декабря, 2022 год Пришлось тратить деньги за оплату мобильного менеджера, а также доставку, но даже с учетом этого забор из профнастила получился недорого, если сравнить с расчетами, которые нам предоставили еще в нескольких компаниях. В результате нам поставили отличный забор с калиткой и воротами, все как положено и даже учли все неровности участка и переходы сделали. По договору 159/м20-22 вообще без претензий

Моя благодарность

Андрей 11 декабря, 2022 год Отличная работа! Спасибо за наш новый забор из профнастила и навес для автомобиля. Все этапы работы были проведены вовремя и без задержки по времени, за это компании отдельная благодарность.

Адекватная стоимость

Виктор 27 ноября, 2022 год Искали где подешевле поставить забор из профлиста и остановились на компании Мастеровит. У них по стоимости получилось выгоднее чем еще в двух компаниях, и при этом мы получили толщину листа бОльшую и покрытие в 0,4 мм. Сделали как договаривались количество поперечных лаг и опор, получился с виду крепкий забор, будем надеяться что послужит

не то качество

Александр Краснов, Заказ №283/М13-22. 25 октября, 2022 год Установил забор 19.10.2022 г, при оформлении договора был заказан определенный цвет 7024 со всех сторон забора,а забор был сделан с двух сторон в шахматном порядке ,а с других двух сторон в одностороннем порядке. Так вот при установке выяснилось,что две односторонние части забора были выкрашены только с одной внутренней стороны и цвет этих двух частей отличается по оттенку от двух других… Установил забор 19.10.2022 г, при оформлении договора был заказан определенный цвет 7024 со всех сторон забора,а забор был сделан с двух сторон в шахматном порядке ,а с других двух сторон в одностороннем порядке. Так вот при установке выяснилось,что две односторонние части забора были выкрашены только с одной внутренней стороны и цвет этих двух частей отличается по оттенку от двух других частей забора,что сразу бросается в глаза и очень некрасиво.Сразу составил обращение с претензией, и вот уже неделю невозможно ничего добиться от Мастеровита,одно и тоже каждый день, мы занимаемся вашим вопросом,пока нет решения ,мы перезвоним и т.д. Как так можно относиться к своим заказчикам,я заплатил большие деньги за этот забор, нужно просто решение вопроса,это не сложно,надо отправить бригаду,демонтировать эту часть забора,покрасить ее заново в правильный цвет и вернуть обратно. В чем проблема я не понимаю. Отвратительное впечатление от работы этой компании.

Ответ представителя Мастеровит 26 октября, 2022 год Добрый день! Обращаем внимание, что в заказе зафиксированы 2 вида штакетника: односторонний и двусторонний, которые никак не могут быть одной партии.
По условиям договора, пункт 2.6: «Заказчик соглашается с тем, что в случае наличия в заказе разных позиций профнастила или металлического штакетника одного цвета, а также защитно-декоративной планки, возможен факт присутствия различия оттенков»
Нам очень жаль, что возникло недопонимание. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня!
С уважением, компания МАСТЕРОВИТ.

нет обратной связи по обращению!

Марина 25 октября, 2022 год Добрый день! Стоимость забора 577000 тысяч. номер договора 283/М13-22. Забор выкрасили в разный цвет,одна часть темно-серый,вторая часть светло-серый.Объясняют, что разные партии. Нет обратной адекватной
связи,менеджеры хамят.

Ответ представителя Мастеровит 25 октября, 2022 год Добрый день, Марина! Обращаем внимание, что в заказе зафиксированы 2 вида штакетника: односторонний и двусторонний, которые никак не могут быть одной партии.
По условиям договора, пункт 2.6: «Заказчик соглашается с тем, что в случае наличия в заказе разных позиций профнастила или металлического штакетника одного цвета, а также защитно-декоративной планки, возможен факт присутствия различия оттенков»
Нам очень жаль, что возникло недопонимание. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня!
С уважением, компания МАСТЕРОВИТ!

Аккуратно выполнили работу

Олег 19 октября, 2022 год На сайте есть калькулятор забора, которым воспользовался, по итогу он мне чуть дороже встал, но это с учетом доставки и выезда инженера на участок, у каждого индивидуально будет, главное чтобы с грунтом проблем не было. Работу выполнили адекватно и в удобный день монтаж был осуществлен, о чем заранее договаривались

Отличный забор, развод монтажников

Гость 21 сентября, 2022 год Добрый день , отзыв не столько от компании , сколько о бригаде монтажников. Мягко говоря предприимчивые ребята. Сразу приехав на участок, опредили , что у нас забор будет лесенкой и более 2.5 метров , что это все расходы и прочее. Далее когда мы сами натянули шнурок у уровень оказалось , что такой проблемы нет. Тогда пояалисаь другая проблема , что… Добрый день , отзыв не столько от компании , сколько о бригаде монтажников. Мягко говоря предприимчивые ребята. Сразу приехав на участок, опредили , что у нас забор будет лесенкой и более 2.5 метров , что это все расходы и прочее. Далее когда мы сами натянули шнурок у уровень оказалось , что такой проблемы нет. Тогда пояалисаь другая проблема , что высшая точка это кусок 8 м. из 88. На это мы предложили сделать лесенку на 8 м., А остальные 80 м. будут без перепадов , по скольку все подходит. Однако после монтажа началось самое интересное ,цыганские разводы. Что оказывается забор ставился в горизонт , прошу заметить ни каких доп опций не производилось бригадой , далее что это стоит 200 руб/м , оказалось 100 руб/и, после чего они сказали дайте 9000 и мы в расчете , поддержка на жалобы не реагирует и не компетентна. Поэтому надеюсь , компания будет следить заьсовими монтажниками , надеюсь они не все уровня разводящих. К самому забору , качеству у меня претензий нет. И я не против оплатить что то , если это оговорено заранее с замерщиком и затем включено в договор. Как видно ни каких перепадов 20 см нет, монтажники для этого ни сделали ни чего, что не входило в договор. Почему не предупреждать за ранее , что если более 20 см , то это установка лесенкой , и сразу прописывать 100 руб/м или ещё что, а не заниматься разводом.

Ответ представителя Мастеровит 26 сентября, 2022 год Добрый день, Михаил! Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы проведем внутреннюю проверку и вернемся с обратной связью в ближайшее время.

Поставили как надо

Валентин 4 сентября, 2022 год Бюджетный забор по всем правилам поставили на дачу, ровно по территории нашего участка, даже посадки удалось сохранить. Единственное что вместо одного дня еще и на второй монтаж перешел, потому что сложности возникли в толще грунта, куда они сваи ставили, но это как таковой проблемой не считаю, сам забор и калитка добротные, бригада Еникова молодцы

Профессионалы!

Михаил 28 августа, 2022 год Не увидел смысла тратиться больше на профильный забор в то время как Мастеровит мне его по более выгодной стоимости предложил. Качество хорошее, толстый лист хорошо закрепленные по всему периметру. Договор 114/М22 без нареканий. В следующем году навес для авто закажу, уже консультировался и мне сказали сколько примерно это будет стоить

Сделали на совесть

Андрей 2 августа, 2022 год Сделали оригинальный по внешнему виду забор и пока к качеству по договору 145/МО-22 претензий нет, надеюсь что не появится. Приятно было иметь дело с их сотрудниками, особенно менеджером Олегом, который ответсвенно относятся к своей работе и поддерживает обратную связь с клиентом, информируя по срокам, согласовывая удобную дату по доставке/монтажу. При установке нужно готовиться к тому что будет шумно, но все… Сделали оригинальный по внешнему виду забор и пока к качеству по договору 145/МО-22 претензий нет, надеюсь что не появится. Приятно было иметь дело с их сотрудниками, особенно менеджером Олегом, который ответсвенно относятся к своей работе и поддерживает обратную связь с клиентом, информируя по срокам, согласовывая удобную дату по доставке/монтажу. При установке нужно готовиться к тому что будет шумно, но все терпимо, а главное что такое дело будет сделано

Забор смотрится отлично

Александр 28 июля, 2022 год Произвели установку забора, смотрится прилично, понятное дело что не самый простой из профиля выбирали, а из евроштакетника. Процесс установки заметный, особенно в плане шума, а особенно когда готовят ямы под опоры для столбов, но все терпимо, по другому не поставить. Работа выполнялась профессиональной бригадой (Бригада 15, Захарова Алексея) с учетом проекта, в результате все хорошо.

Отвратительная работа менеджера.

Ирина 27 июля, 2022 год Заказала забор по договору №222/М31-22, на следующий день добавили к забору откатные ворота, менеджер Быстрыгин Павел прислал на почту исправленный договор (с откатными воротами) , пришло время установки, забор поставили , ворота нет, потому что Павел не отправил исправленный договор в работу. Сейчас прислали новый договор, сумма меньше на 1000,00 руб., налепил все что можно и нельзя, устала звонить… Заказала забор по договору №222/М31-22, на следующий день добавили к забору откатные ворота, менеджер Быстрыгин Павел прислал на почту исправленный договор (с откатными воротами) , пришло время установки, забор поставили , ворота нет, потому что Павел не отправил исправленный договор в работу. Сейчас прислали новый договор, сумма меньше на 1000,00 руб., налепил все что можно и нельзя, устала звонить и выяснять ,что за позиции не понятные.Доставка ворот 5000,00 руб.- это понятно, доставка газель мин. 2250,00 руб — не понятно, от павла добилась , что это перевозка рабочих- Я что оплачиваю маршрутку рабочих??? Так же отсутствует скидка 9% . Прошу пересчитать новый договор №302/М31-22 от 27.07.2022г. Ваш менеджер предоставил очень много не удобств, прошу обратить внимания !

Ответ представителя Мастеровит 28 июля, 2022 год Ирина, добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего отзыва мы провели внутреннюю проверку по оценке действий менеджера, и действительно, всё пошло не по процессу, произошла техническая ошибка. В связи с этим будут приняты соответствующие меры, чтобы не допустить подобной ситуации.
Также заверяем Вас о том, что никакой переплаты не произошло. Часть суммы от первого заказа перенесем на второй заказ.
Приложим все усилия, чтобы исправить Ваше впечатление.
Спасибо за отзыв и желаем Вам хорошего дня!

Отвратительный сервис

Гость 26 июля, 2022 год Ужаснейшая компания. Не связывайтесь. Месяц не могут поставить навес. Сначала не верно примерили столбы, потом все время переносили сроки сборки. В очередной приезд опять оказалось что из 8 столбов привезли только 6. Все сгрузили и ни звонков от менеджера. Ничего. За каждое нарушение на словах была компенсация. Но ничего этого и в помине нет, как и собранного навеса. Просто материал… Ужаснейшая компания. Не связывайтесь. Месяц не могут поставить навес. Сначала не верно примерили столбы, потом все время переносили сроки сборки. В очередной приезд опять оказалось что из 8 столбов привезли только 6. Все сгрузили и ни звонков от менеджера. Ничего. За каждое нарушение на словах была компенсация. Но ничего этого и в помине нет, как и собранного навеса. Просто материал гниёт под дождем.
Договор144м222

Ответ представителя Мастеровит 26 июля, 2022 год Добрый день! Благодарим за подробный отзыв. Мы проведем внутреннюю проверку и вернемся с обратной связью в ближайшее время.

Халтура и обман

Гость 22 июля, 2022 год

Отдал 180.000 за 65 метров забора. Листы болтаются. Планка верхняя кривая. Дамочка из фирмы посоветовала докупить саморезов и доделать всё самому.

Ответ представителя Мастеровит 22 июля, 2022 год Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы проведем внутреннюю проверку и вернемся с обратной связью в ближайшее время.

Навес из поликарбоната, треск да и только

Максим 1 июля, 2022 год В прошлом году заказ забор, откатные ворота и навес для машины 4х6 с крышей из поликарбоната. Забор сделали быстро, правда листы почему то не везде нормально соприкасаются друг с другом, саморезы во многих местах перетянуты, а где то вообще забыли закрутить, в конце забора, где не видно. Калитка кривая!
После установки забора 2 часа сидели ждали когда приедут… В прошлом году заказ забор, откатные ворота и навес для машины 4х6 с крышей из поликарбоната. Забор сделали быстро, правда листы почему то не везде нормально соприкасаются друг с другом, саморезы во многих местах перетянуты, а где то вообще забыли закрутить, в конце забора, где не видно. Калитка кривая!
После установки забора 2 часа сидели ждали когда приедут ворота!
Привезли сделали. Сделали навес для машины из поликарбоната, и все бы ничего только он так трещит, что ни мне, не моим соседям нет от него никого покоя. На мою претензию меня попросили прислать фото и видео, прислал, и что? да ничего треск стоящий на все СНТ они почему считают нормой!!! У нас в СНТ не мало навесов из поликарбоната и они не трещат. В общем нормальной жизни на даче после «чудо» навеса нет. И никаких действие со стороны фирмы. Только одно — ЭТО НОРМА! Очень жаль, что такое отношение у такой крупной компании к качеству своей работы.

Ответ представителя Мастеровит 4 июля, 2022 год Добрый день, Максим! Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы проведем внутреннюю проверку и вернемся с обратной связью в ближайшее время.

Халатное отношение к делу

Дынькова Елена Николаевна 17 июня, 2022 год Заказали установку навеса к мастерской. Приехал замерщик. Все замеры сделал. Договорились об установке 04.06.22 (номер договора 1/Мс-2 от 06. 01.2022). В назначенный день приехала бригада, собрали конструкцию.
Стали открывать дверь в мастерскую, а она не открывается. Оказалось, что замеры были сделаны не верно.
Связались с отделом поддержки Мастеровита, составили обращение N7097. Отправили фото и видео. И вот уже… Заказали установку навеса к мастерской. Приехал замерщик. Все замеры сделал. Договорились об установке 04.06.22 (номер договора 1/Мс-2 от 06. 01.2022). В назначенный день приехала бригада, собрали конструкцию.
Стали открывать дверь в мастерскую, а она не открывается. Оказалось, что замеры были сделаны не верно.
Связались с отделом поддержки Мастеровита, составили обращение N7097. Отправили фото и видео. И вот уже две недели сами звоним в поддержку и каждый раз нам обещают связаться с отделом монтажа и перезвонить. После очередного звонка сообщили, что приедет бригада 15.06, но опять никто не позвонил и, как следствие, не приехал. Достоинства:

1. Навес хороший, крепкий.

Недостатки:

1. На кой он нужен, если в дом не попадёшь.

Источник