RBT — интернет-магазин бытовой техники отзывы

В целом все очень нравится

Новоселы 3 мин 54 сек назад Хочу отметить широкий выбор бытовой техники. Здесь можно найти всё, от чайников до стиральных машин. Быстро получилось все купить в новую квартиру при весьма ограниченном бюджете. На мой взгляд, единственный магазин с нормальным выбором и человеческими ценами.

Сэкономила время и деньги

Арина вторник, 29 апреля Отличный магазин, удобная транспортная доступность. Покупала пылесос для съемной квартиры, пробыла в магазине 15 минут от силы, за это время получила исчерпывающую информацию и оформила покупку.

Как я получил подарок на новый год от Яндекс Маркета и Rbt.ru

sagamorr 26 декабря, 2024 год 5 октября приобрел холодильник Haier Cef535awd на Яндек Маркете, номер заказа 556212010.

Спустя месяц стали появляться щелчки, которые появлялись даже при неработающем компрессоре. Спустя какое то время они стали все громче и чаще. Вечером их слышно даже в самой дальней комнате, не говоря уже о кухне.

22 ноября я обратился на горячую линию производителя Haier с данной проблемой. Они направили ко мне… 5 октября приобрел холодильник Haier Cef535awd на Яндек Маркете, номер заказа 556212010.

Спустя месяц стали появляться щелчки, которые появлялись даже при неработающем компрессоре. Спустя какое то время они стали все громче и чаще. Вечером их слышно даже в самой дальней комнате, не говоря уже о кухне.

22 ноября я обратился на горячую линию производителя Haier с данной проблемой. Они направили ко мне диагноста и из их официального сервисного центра. Выполнив диагностику специалист обнаружил производственный брак: отслоение стенки корпуса с правой стороны. По результату сервисный центр выслал мне акт о неремонтопригодности холодильника.

После этого я снова обратился на горячую линию Haier, где мне сказали, что с этим актом продавец ОБЯЗАН поменять холодильник на такой же новый или вернуть деньги, на мой выбор.

10 декабря через чат я обратился в Яндекс маркет с вопросом о возврате товара приложив акт о неремонтопригодности. Они сразу открестились от каких либо обязательств, хотя оплату я производил на их сайте и кассовый чек выдан с их ИНН.

Они начали отправлять меня к продавцу РБТ и выслали контакты для связи.

По телефону никто не отвечал (в последующем я еще пытался дозвонится в разные дни, в разное время), видимо это просто номер с автоответчиком. Так же смутил email, который никак не связан с основным доменом rbt.ru.

Написал на email и описал суть проблемы. Через какое время ответили, сразу запросили телефон для отправки курьера.

Далее отправила адрес магазина для оформления возврата и телефон для связи.

Созвонился с директором магазина. Он сказал, что нужно будет подъехать написать заявление на возврат товара и приложить карту к терминалу для зачисления средств. Такая простота с возвратом сразу притупила мою бдительность.

13 декабря приехал в магазин, написал заявление на возврат. Так же мне выдали расписку, о том, что я передаю им холодильник. По словам директора холодильник забирают на следующий день, еще через день его привозят к ним в магазин и он оформляет возврат и мне перечисляются деньги, в течении 3 дней. Так же директор просил положить в холодильник оригинал акта, чтобы мне лишний раз к ним не ездить.

14 декабря приехали курьеры забирать холодильник, меня напрягло, что не выдали никакого документа, только в их ведомости нужно было расписаться, ее с сфотографировал. Холодильник забирала компания ПЭК. Созвонился с директором, пришел ли к ним холодильник, он сказал, что придет на следующий день, потом что он сразу сделает возврат и мне вернут деньги.

15 декабря созвонился с директором, он сказал что холодильник приехал в магазин, я спросил сделал ли он возврат. Он сначала сказал, что не сделал, потом начал говорить, что сделал и чтобы я позвонил ему как только, мне зачислится возврат. В дальнейшем я так понял у них такая фишка, чтобы лишить человека бдительности. Типа сейчас, сейчас — деньги почти перевели, как переведут — позвоните.

Такой сумбур меня насторожил и я решил посмотреть какой документ остался у меня на руках. Более внимательно прочитал эту доверенность и обалдел. В самом низу было написано, что я доверяю отправить им нерабочий холодильник в сервис центр и потом его проверить и забрать…

Начал звонить директору, попросил прислать документ подтверждающий проведенный возврат. Он начал что то мямлить, потом обещал прислать в течении 5 мин, а потом заблокировал меня. Я поехал в магазин разбираться, параллельно позвонил на горячую линию РБТ (их калл центр отдельная история) там меня начали заверять, что все в порядке и у них такая процедура возврата.

Приехал в магазин, мой холодильник действительно был у них и оригинал акта тоже. Вместо проведенного возврата директор показал созданный документ в 1С, который должны рассматривать до 10 дней. А как же возврат в течении 3 дней, про которые он раз 20 сказал и позвонить, когда деньги зачислятся??? Теперь я понял, что ложь и обман — это кредо компании РБТ.

21 декабря решил узнать как обстоят дела с возвратом. Писать на email и звонить директору не было желания, т.к в их слова веры не было никакой. Решил написать письмо через официальный сайт rbt.ru, долго искал почту — ее нет, только форма обратной связи, где можно написать только 255 символов и нельзя никакого вложенного файла приложить. Позвонил на горячую линию, объяснил им ситуацию, обещали во всем разобраться, а по факту через 5 мин после звонка мне позвонил директор магазина.

Как я понимаю их калл-центр — это фриланс организация, которая только обрабатывает звонки. Их задача выслушать вас и соединить с ответственным, т.е вас при любом раскладе все ваши вопросы будут переадресовываться всегда одному и тому же человеку, который будет вам так же рассказывать про мгновенный возврат и чтобы обязательно позвонили, когда зачислять деньги….

Директор сказал, что нужно приехать в магазин и переписать заявление из-за того, что в реквизитах какая то цифра не читаемая. А с 13 по 21 декабря никто не был в курсе? Нельзя разве было попросить меня реквизиты электронно выслать?

Приехал в магазин, переписал заявление. Директор обещал возврат в понедельник 23 декабря, т.е по факту через 10 дней.И как обычно обещал позвонить, когда деньги зачислят.

В понедельник ждал возврат, ничего конечно не пришло. Написал претензию отправил по email и продублировал в чат Яндекс маркета. Тут кстати я понял, почему у них на сайте нигде нет никакого email и в форме обратной связи нельзя прикрепить файлов. Все претензии только по почте в Челябинск…

24 декабря мне ответили

Т.е получается, отчет в 10 дней пошел заново. В этот день я поехал в магазин и вручил претензию под роспись. Так же один вариант отправил почтой с описью по юридическому адресу. Квиток отправил по email.

25 декабря с этого же email мне ответил кто то другой, типа «Региональный менеджер по работес клиентами маркетплейс». Видимо своих покупателей держат за идиотов… Телефон в подписи как всегда не рабочий. И конечно же напишите, когда поступят денежные средства! Куда же без этого…

Так же нужно отметить поддержку Яндекса, которая морозится от вас как от прокаженного. Пишут стандартными отписками и никаким образом не пытаются помочь, хотя товар вы выбираете в их Яндекс маркете, оплачиваете товар их юридическому лицу, с каждого утюга идет реклама их яндекс маркета, а по факту если возникнет какая то спорная ситуация, вас кинут и будут утверждать, что они просто информационный сервис и никакой ответственности не несут. У них так же как и у RBT нет ни одного email для обратной связи, а отвечать вам будут полуботы в чате. Все претензии и проблемы только через почту по юридическому адресу. Замечательный IT гигант в РФ.

По итогу уже 2 недели моя семья живет без холодильника, то, что возврат сделают до НГ с трудом верится. Время рассмотрения досудебной претензии 10 дней, как раз после НГ праздников можно будет подавать на них всех в суд.

Для меня эта ситуация очень странная, т.к производитель признал производственный брак и по акту из сервисного центра поставит РБТ новый холодильник этой же модели. Они наверное хотят двойной профит: новый от производителя получить и мне мой старый, неремонтопригодный по своей технологии отремонтировать и вернуть. Вот такая шарашкина контора… Странно, что Haier у них дилерство не отобрал еще.

А Яндекс маркет своим молчанием и бездействием все эти мошеннические схемы покрывает.

#rbt #rbt.ru #рбт #рбт.ру #компания_рбт #яндексмаркет #защитаправпотребителей

Отвратительное

Елена М г Пермь 12 сентября, 2024 год 26 августа 2024 г сделала заказ через интернет магазин Озон,оплатила сразу.Доставка должна быть 10 сентября .Товар не привезли и даже никто не соизволил перезвонить или написать на какую дату переноситься.Озон сообщает,что жалобу написали поставщику,но в ответ тишина…Озон тоже пишет одно и то же ,сплошные отписки.Написала через чат Рбт.ру ,позвонила на горячую линию рбт.ру и опять никакого конкретного ответа… 26 августа 2024 г сделала заказ через интернет магазин Озон,оплатила сразу.Доставка должна быть 10 сентября .Товар не привезли и даже никто не соизволил перезвонить или написать на какую дату переноситься.Озон сообщает,что жалобу написали поставщику,но в ответ тишина…Озон тоже пишет одно и то же ,сплошные отписки.Написала через чат Рбт.ру ,позвонила на горячую линию рбт.ру и опять никакого конкретного ответа почему не доставили товар и на какую дату планируется перенос доставки. Сделала отказ. В озоне пишут ,что 98 процентов своевременная доставка…но уже не верю …..жаль потерянного времени .А самое неприятное,наплевательское отношение к своим покупателям.Не смог вовремя доставить-сообщи и договорись.

«отличный» магазин

Евгений 4 июня, 2024 год Ключевое слово здесь «отличный», в смысле от других, не больше не меньше. Заказал роутер, но не суть. Его счастливым обладателем я не стал, лишь полюбовался на коробку в течение 30 минут, после чего мне было объявлено, что выдать его мне не смогут, по причине невозможности принять оплату. Уже имея опыт общения с этим магазином г. Чебоксары, «мега молл» я как… Ключевое слово здесь «отличный», в смысле от других, не больше не меньше. Заказал роутер, но не суть. Его счастливым обладателем я не стал, лишь полюбовался на коробку в течение 30 минут, после чего мне было объявлено, что выдать его мне не смогут, по причине невозможности принять оплату. Уже имея опыт общения с этим магазином г. Чебоксары, «мега молл» я как бы морально был готов к косякам, приехал до закрытия магазина за 30 минут. И этого времени не хватило, чтобы выдать заказ. Приходите в следующий раз мне было объявлено. Т.е. я им сделал одолжение, что оформил заказ и теперь каждый день должен ходить на поклон как на работу и выпрашивать свой роутер. Не тратьте время на этот магазин, уважайте себя. Не было предложено никаких вариантов решения проблемы. Ни доставку за счёт магазина, ничего. Оценка организаторам и персоналу ноль.

Супер Соковыжималка👍

Ленар Казань 7 апреля, 2024 год Привет Всем! Вчера 06.04.24г. Курьер доставил мне долгожданную соковыжималку вовремя, день в день. Долго думал и выбрал какую же приобрести мне Соковыжималку и остановился на данной модели, и не грамма не пожалел, я свой выбор сделал правильный. Во первых двигатель работает не так громко как у некоторой соковыжималки,и сам двигатель не слабый, во вторых обьем контейнера для сока 1100ml это… Привет Всем! Вчера 06.04.24г. Курьер доставил мне долгожданную соковыжималку вовремя, день в день. Долго думал и выбрал какую же приобрести мне Соковыжималку и остановился на данной модели, и не грамма не пожалел, я свой выбор сделал правильный. Во первых двигатель работает не так громко как у некоторой соковыжималки,и сам двигатель не слабый, во вторых обьем контейнера для сока 1100ml это хороший объём по сравнению с 350ml. как у некоторых по такой же цене Соковыжималки. Еще плюс дизайн суперский, универсальный, ко всему интерьеру подойдёт. Цена тоже приемлемая, что меня вполне устроила. Достоинства:

1. Объём контейнера для сока, стильный дизайн, цена доступная.

Недостатки:

1. Вообще не увидел

Обменяли разбиты телевизор

Кирилл 14 января, 2024 год Как уже писал ранее, купил в РБТ 24 декабря магазин Андропова 22, разбитый телевизор Topdevice 24, после всех споров, что телевизор был приобретен разбитым, сказали, что будут разбираться в ситуации. И вот 4 января 2024 года сказали, что я могу получить новый телевизор, 5 декабря я его получил, не смотря на испорченное впечатление от покупки, спасибо магазину и директору Александру… Как уже писал ранее, купил в РБТ 24 декабря магазин Андропова 22, разбитый телевизор Topdevice 24, после всех споров, что телевизор был приобретен разбитым, сказали, что будут разбираться в ситуации. И вот 4 января 2024 года сказали, что я могу получить новый телевизор, 5 декабря я его получил, не смотря на испорченное впечатление от покупки, спасибо магазину и директору Александру за решение проблемы, надеюсь, что магазин постарается избегать в дальнейшем данных ситуаций Достоинства:

1. Своевременно решили проблему

Недостатки:

1. Их не возникло при решении проблемы

Продали разбитый телевизор

Кирилл 24 декабря, 2023 год Купил 24 декабря телевизор Topdevice, осматривать не стал, так как подумал, что телек запечатан и никаких сложностей с ним не возникнет, приехав домой понял, что сделал глупость, экран был полностью разбит и смят, тут же поехал в магазин на Андропова 22 в ТЦ Нора, с порога меня встретили фразой, что вы привезли разбитый телевизор. На все мои обоснования, никакой реакции,… Купил 24 декабря телевизор Topdevice, осматривать не стал, так как подумал, что телек запечатан и никаких сложностей с ним не возникнет, приехав домой понял, что сделал глупость, экран был полностью разбит и смят, тут же поехал в магазин на Андропова 22 в ТЦ Нора, с порога меня встретили фразой, что вы привезли разбитый телевизор. На все мои обоснования, никакой реакции, вызвал наряд полиции, только тогда сказали, что можно написать заявление и его будут рассматривать 10 дней и не известно какой результат будет, в общем имею разбитый телевизор который не бил и минус деньги. Жду решения, надежды мало. Достоинства:

1. Их нет, от продажи, до приёма претензий, как только вы вышли из магазина, вы уже не клиент

Недостатки:

1. Их масса, хамское отношение, покупка как лотерея, как повезет

Отзыв о работе продавца-консультанта

Тютюнник Г.Г. 10 августа, 2023 год 10.08.2023 года в магазине в Миассе в ТРК «Слон» приобрела электрический чайник. Обратилась за помощью к продавцу-консультанту. Николай четко, точно, доступно рассказал о товаре. Как приятно иметь дело с квалифицированными специалистами. Побольше бы таких внимательных и знающих своё дело молодых людей. С благодарностью Галина Тютюнник.

Недостоверная информация на сайте, нет товаров в наличии

Светлана 11 июля, 2023 год Оформила заказ 10.07.2023 на кулер (умер кулер дома, остались без воды в жару, нужен был срочно сегодня) с самовывозом из магазина Екатеринбург, Машиностроителей, 19, где товар есть в наличии (указано на сайте). Позвонил менеджер, сказал нет товара, только витринный вариант. Предложил забрать товар на следующий день. Согласились, целый день ждали звонка, что товар приехал в магазин. В 18-30 позвонили сами… Оформила заказ 10.07.2023 на кулер (умер кулер дома, остались без воды в жару, нужен был срочно сегодня) с самовывозом из магазина Екатеринбург, Машиностроителей, 19, где товар есть в наличии (указано на сайте). Позвонил менеджер, сказал нет товара, только витринный вариант. Предложил забрать товар на следующий день. Согласились, целый день ждали звонка, что товар приехал в магазин. В 18-30 позвонили сами узнать, что с товаром. Сказали, что машина придет в магазин после 17-00 (время 18-30 — товара нет в магазине). Магазин до 20-00 работает. Поехали, думая, что машина придет и товар получим (дорога, пробки), не тут то было. Время 19-50 — машины нет, товара нет. Витринный образец убитый — брать не стали конечно. Продавец в магазине предлагает ждать еще день, т.е. ехать снова завтра. Никакой гарантии, что товар приедет завтра тоже нет. Заменить нечем, деньги возвращать не хотят — звоните в колл-центр. В колл-центр не дозвониться, «ожидайте ответа оператора» Полчаса висела на телефоне — никто не отвечает. Ужасное отношение к покупателям. Никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине.

О продавце-консультанте

Татьяна Донченко 10 июля, 2023 год 09.08.23.посетили 2 филиала: в Вива-Ленд и на Московском шоссе, 18км с целью купить машинку для стрижки волос. Сами магазины замечательные, с большим ассортиментом товаров. Но, обслуживание — «небо и земля». В первом — продавца долго искали, но он оказался ещё и некомпетентным о товаре, а также отказался предоставить скидку по промокоду к дню рождения. В филиале на Московском шоссе нас… 09.08.23.посетили 2 филиала: в Вива-Ленд и на Московском шоссе, 18км с целью купить машинку для стрижки волос. Сами магазины замечательные, с большим ассортиментом товаров. Но, обслуживание — «небо и земля». В первом — продавца долго искали, но он оказался ещё и некомпетентным о товаре, а также отказался предоставить скидку по промокоду к дню рождения. В филиале на Московском шоссе нас встретил приветливый продавец Сергей Ремизов. Он подробно рассказал об интересующем нас товаре, провёл сравнительную характеристику с другими марками и моделями, чем очень помог принять правильное решение. Кроме того он применил скидку по промокоду, предоставленную к дню рождения. Спасибо! Таких продавцов надо беречь и премировать.

не понравился — качество товара ужасное

Гость 1 июля, 2023 год Мною 24 мая 2023 года был куплен холодильник POZIS, утюг и телевизор в магазине РБТ в г. Мамадыше Республики Татарстан. В процессе эксплуатации холодильник перестал замораживать, то есть перестал выполнять свои основные функции. Я являюсь пенсионером, и в процессе покупки данного товара, мне никто не дал консультацию об экспресс сервисе на холодильник ( и что замена на новый холодильник предусмотрено… Мною 24 мая 2023 года был куплен холодильник POZIS, утюг и телевизор в магазине РБТ в г. Мамадыше Республики Татарстан. В процессе эксплуатации холодильник перестал замораживать, то есть перестал выполнять свои основные функции. Я являюсь пенсионером, и в процессе покупки данного товара, мне никто не дал консультацию об экспресс сервисе на холодильник ( и что замена на новый холодильник предусмотрено только при оформлении экспресс сервиса), то есть преднамеренно ввели меня в заблуждение и не дали правильную консультацию. Холодильник был в использовании всего месяц, перевозку холодильника производили сотрудники магазина РБТ. впечатление осталось очень плохим, помимо этого у меня испортилось много продуктов в холодильнике. Для пенсионера эти потери очень велики. Замену холодильника управляющий магазина не хочет производить, ссылаясь на то, что остался запах от продуктов. Я платил деньги за новый холодильник, а не за ремонтированный. Кто хочет приобрести какой-то товар в этом магазине 100 раз подумайте, не попадайтесь на мои грабли. Достоинства:

1. никаких

Недостатки:

1. плохое качество товара

ужасный сервис

M.Mikael 8 июня, 2023 год 03.06.2023 сделал заказ (5949130) с доставкой 08.06.2023 чтоб без накладок успели доставить. Не тут-то было. В указанный день с утра ни звонков ни смс, в 14:58 на всякий случай сам позвонил уточнить точно ли будет заказ, все подтвердили. В 21:32 сам еще раз позвонил, девушка обещала вернуться. прошло 40 минут, никто не перезвонил. Начал звонить сам, более 20 минут держал… 03.06.2023 сделал заказ (5949130) с доставкой 08.06.2023 чтоб без накладок успели доставить. Не тут-то было. В указанный день с утра ни звонков ни смс, в 14:58 на всякий случай сам позвонил уточнить точно ли будет заказ, все подтвердили. В 21:32 сам еще раз позвонил, девушка обещала вернуться. прошло 40 минут, никто не перезвонил. Начал звонить сам, более 20 минут держал трубку, уже никто не поднимает. Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Жалко, что предварительно не прочитал отзывы о компании.

Обман и безалаберное отношение

Ольга 1 мая, 2023 год Отвратительное отношение ! Заказали холодильник через интернет, 19990 р оформила списание бонусов 597р . Перезвонили маме(пожилому человеку ) по доставке, ВТЮХАЛИ СТРАХОВКУ 4000Р!!!! Мама мне перезванивает , говорю нужно отказаться ,что это вообще за беспредел! В итоге мама перезвонила ей сказали : мы ошиблись в расчёте 2600 страховка!!! Ладно , согласилась . По факту привезли холодильник, в подъезде начали… Отвратительное отношение ! Заказали холодильник через интернет, 19990 р оформила списание бонусов 597р . Перезвонили маме(пожилому человеку ) по доставке, ВТЮХАЛИ СТРАХОВКУ 4000Р!!!! Мама мне перезванивает , говорю нужно отказаться ,что это вообще за беспредел! В итоге мама перезвонила ей сказали : мы ошиблись в расчёте 2600 страховка!!! Ладно , согласилась . По факту привезли холодильник, в подъезде начали распаковывать РАСКИДАЛИ ПЕНОПЛАСТ ПО ВСЕЙ ПЛОЩАДКЕ! ЗА ХОЛОДИЛЬНИК БОНУСЫ НЕ СПИСАЛИ, прокомментировали , что тк доставка бесплатная бонусы не положены!!! Почему это не сказали при звонке??? В подъезде пришлось пожилому человеку собирать пенопласт по площадке ЭТО НОРМАЛЬНО ВЫ СЧИТАЕТЕ !!!! В личном кабинете бонусы списаны!!!! Это что за отношение такое? Видят что пенсионер , можно обманывать!!!

Приобрела дегидратор фирмы Kitfort. Сушилка удобна в использовании.

Гость 12 марта, 2023 год В комплекте металлические решётки, пластиковые сетки и поддоны для пастилы.Относительно невысокая громкость работы. Очень довольна приобретением. Дегидратор классный .Спасибо производителю и сети магазинов РБТ.

Крутая плита

Голдобина Надежда Андреевна 26 февраля, 2023 год Приобрели чудо плиту китфорд кт-109.Вся семья в восторге.Сын безопасно может разогреть себе еду,и даже бабушка без проблем научилась её эксплуатировать.Эргономичная,экономичная экономит время и бережёт кошелёк.Простота в уходе . Теперь будем только покупать ваш бренд.Миносов нет)

Хороший отзыв

Голдобина Надежда Андреевна 26 февраля, 2023 год Техника Китфорт очень хорошая , качественная,простая.
Плита Китфорт многофункциональная, быстрое приготовление пищи , занимает мало места а также с ним может справится даже ребенок. Нагревает только посуду, риск ожога минимальный. Стильный дизайн и минимальный расход электо энергии.

замануха и лохотрон в RBT магазине

Гость 7 февраля, 2023 год Предлагают скидки,возврат НДС за прошлые покупки,а на самом деле ни чего не можешь получить.Ценники с низкой ценой не меняют, а при покупке товара,на смартфоне показывают действующую цену на момент покупки,а она намного выше.В итоге:приносят извинения,продают товар по ценнику но без возврата НДС и без скидок,хотя указана 25% скидка.Итог: МОШЕННИКИ.

Плохой сервис

Гость 14 декабря, 2022 год Плохо, не чего не сказать подключают платные смс оповещения и не чего не объясняют. Не кому не советую там что то преобретать. Сплошной обман

MI TV Stick

Покупатель 9 декабря, 2022 год После покупки этого прибора, он сразу отключался, два раза относила в магазин, отправляли на экспертизу, оба раза ответ, что он исправен, ничего подобного, после второго ремонта за 59 мин отключался 5 раз, деньги не возвращают и на новый не меняют, говорят жалуйтесь хоть куда, нам пофиг и директору тоже

Обман клиентов

Гость 6 декабря, 2022 год Покупала в течение 2 года 2 чайника . Оба бракованные. Нагло врут, что чайник, это технически сложный товар. Деньги не отдают.

РБТ- редкостные брако-торговцы

Севастополец 23 ноября, 2022 год Просто ужастный магазин. Купил свчера холодильник Хайер. Т.к. мой внезапно сломался, искал конкретно по наличию. Оформил покупку в магазине РБТ в Симоле. Сказали, что у них с витрины заказали через сайт, но есть упакованный на Муссоне. Оплатил, поехал забирать, а мне вывозят холодильник без упавоки, замотанный в пленку. Пришлось забирать самовывозом, т.к. их доставка только на послезавтра, а у меня… Просто ужастный магазин. Купил свчера холодильник Хайер. Т.к. мой внезапно сломался, искал конкретно по наличию. Оформил покупку в магазине РБТ в Симоле. Сказали, что у них с витрины заказали через сайт, но есть упакованный на Муссоне. Оплатил, поехал забирать, а мне вывозят холодильник без упавоки, замотанный в пленку. Пришлось забирать самовывозом, т.к. их доставка только на послезавтра, а у меня дома продукты пропадают. Соответственно обмотанный холодильник я на повреждения проверить не смог. Кроме того великие продаваны с РБТ Муссона отказались мне отдать упаковку от холодильника, скпзав, что они ее утилизировали. Дома после снятия пленки я выявил глубокие царапины на верхней крышке холодильника. Сразу позвонил в РБТ, они сказали завтра будут разбираться и мне перезвонят. Сегодня не дождавшись их звонка, вечером я позвонил сам и был неприятно удивлен , мне сказли, что я сам поцарапал свой холодильник, т.к. был самовывоз. Не советую никому ни при каких даже выгодных предложениях связываться с этими аферистами и крохоборами, которые даже упаковки от техники сдают в утиль. Еще заманили кэшбэком от СБП, однако ничего на карту так и не пришло. Короче один разводняк, не советую никому!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошной минус, а не магазин

Не качественный товар

Гость 9 ноября, 2022 год 9 ноября 2022
Магазин продает некачественный товар привезли духовой шкаф без коробки,плотно замотанный,доставщики не дали распаковать быстро уехали,после распаковки оказалось что углы и задняя панель очень сильно деформированы,в магазине ответили что им лишь бы продать,за качество они не несут ответственность и постоянные клиенты им не нужны!Есть знакомые в этом магазине,говорят что это у них в порядке вещей!И продавцы еще продают и… 9 ноября 2022
Магазин продает некачественный товар привезли духовой шкаф без коробки,плотно замотанный,доставщики не дали распаковать быстро уехали,после распаковки оказалось что углы и задняя панель очень сильно деформированы,в магазине ответили что им лишь бы продать,за качество они не несут ответственность и постоянные клиенты им не нужны!Есть знакомые в этом магазине,говорят что это у них в порядке вещей!И продавцы еще продают и рекомендуют тот товар,за который им платят дополнительно зарплату,а это обычно либо что то некачественное либо испорченное.То есть слушать продавцов консультантов там вообще не стоит как и приобретать там что то!

Ужасное обслуживание.

Андрей 26 августа, 2022 год Купил холодильник Атлант оказался бракованным. На обмен не идут, лучше с ними не связывайтесь. В Эльдорадо и м.видео , с подобными ситуациями не столкнешся.

Отвратительное отношение службы доставки

Гость 23 июля, 2022 год 22 июня в магазине приобрели холодильник, оплатили, оформили доставку. 23 июня доставили холодильник, и уже с порога у грузчика начался словесный «понос» простите, другого слова не подобрала. Хамское отношение. С порога начал хамить, дерзить, требовал, что бы мы подписали акт приёма передачи, пугал тем, что заберёт холодильник, так как он числится на нем, хотя холодильник мы оплатили и чек был… 22 июня в магазине приобрели холодильник, оплатили, оформили доставку. 23 июня доставили холодильник, и уже с порога у грузчика начался словесный «понос» простите, другого слова не подобрала. Хамское отношение. С порога начал хамить, дерзить, требовал, что бы мы подписали акт приёма передачи, пугал тем, что заберёт холодильник, так как он числится на нем, хотя холодильник мы оплатили и чек был у нас на руках. На требования покинуть квартиру, молодой человек наотрез отказался выходить, ссылаясь на то, что не все документы подписаны. Так же грузчик указал на то, что мы купив холодильник за 30 000 ведём себя как неизвестно кто и требуем поставить холодильник на метр дальше , чем он его поставил, якобы люди и за 300 000 покупают. Я крайне возмущена таким отношением к людям, и требую принятия мер в отношении этого человека. Представляться отказался.

Ужас, гнилой магазин

Гость 8 июля, 2022 год Ужас, и только, даже нет слов, чтоб описать работу и работников данного магазина, заказала 26 июня стиральную машину BOSCH, после заказа, свящались, рассказали сказку, о том что машина безупречная на вид, но это витрина, ладно, доставку осуществить в 1 или 2 половину дня органищовать не могут, в течении дня, ладно, ожидаю, заветного выходного, снова щвонок, не могут, не доукомплектована, завтра,… Ужас, и только, даже нет слов, чтоб описать работу и работников данного магазина, заказала 26 июня стиральную машину BOSCH, после заказа, свящались, рассказали сказку, о том что машина безупречная на вид, но это витрина, ладно, доставку осуществить в 1 или 2 половину дня органищовать не могут, в течении дня, ладно, ожидаю, заветного выходного, снова щвонок, не могут, не доукомплектована, завтра, блин неделю комплектовали, ладно, жду, привезли, но….. Не мою, снова нервы, жду ещё неделю, но по прежнему уверяют, что со стиралкой все ок, в отличном состоянии, ду, привезли, с подделаными документами, стиралка вся побитая, в царапинах, почесаная, вмятина, люк весь поцарапанный, вверху на стекле непонятный скол, 3 часа нервов, скандалов, либо бери типа за эти же деньги, либо отказывайся, типа они сейчас дороже, радуйся и бери, хамы,обманывают покупателей, на минутку цена 45500, обманывают, магазин полон этого хлама, я не первая, не советую этот магазин, даде врагам Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все, начиная с вранья и отношения к клиенту

неклиентоориентированный магазин

Galina 21 мая, 2022 год Много раз совершала покупки в RBT, но в этот раз была разочарована. Хотела купить СВЧ, в наличии была только в центре города, и по приезду выяснилось, что не комплект (была утеряна коробка и тарелка), к тому же витринный образец. Долго поразмыслив решила взять, но скидку сделали только на 5%, с учётом того, что докупать тарелку пришлось бы на бОльшую сумму,… Много раз совершала покупки в RBT, но в этот раз была разочарована. Хотела купить СВЧ, в наличии была только в центре города, и по приезду выяснилось, что не комплект (была утеряна коробка и тарелка), к тому же витринный образец. Долго поразмыслив решила взять, но скидку сделали только на 5%, с учётом того, что докупать тарелку пришлось бы на бОльшую сумму, т.е. мне бы микроволновка вышла дороже, чем была изначально указана на сайте за новую. При звонке спросила оператора возможно ли подобрать мне тарелку и доставить, оказалось что нет, нужно ехать в магазин снова. Всё для «удобства» клиентов. Если я была бы менеджером этого магазина, то продала бы СВЧ с тарелкой и ещё доставку бесплатную сделала, т.к. с неродной тарелкой цена уже должна быть ниже чем была. Возможно продадут людям, которые не знали изначальную цену товара, но впечатление о магазине это испортило. В итоге, купила другую модель в другом известном магазине
электротехники, но при этом новую — полный комплект, да ещё и со скидкой в 511 руб, т.к. баллы начислили за установку приложения, и доставили мне её за полчаса — тот самый случай когда магазин дорожит каждым клиентом.

Больше никогда и ни за что!!!

Алесей 19 апреля, 2022 год Искал конкретную модель акустики на сайте. Результат отрицательный. Если я вбил марку и модель и у вас нет, то выдайте мне, что, к сожалению, данной модели сейчас нет, но вот есть аналогичные этого или иных производителей.

А ваш сайт выдал список даже не аналогичного товара!!!

Это моё первое посещение вашего интернет магазина и конечно же последнее! Театр начинается с вешалки! И в… Искал конкретную модель акустики на сайте. Результат отрицательный. Если я вбил марку и модель и у вас нет, то выдайте мне, что, к сожалению, данной модели сейчас нет, но вот есть аналогичные этого или иных производителей.

А ваш сайт выдал список даже не аналогичного товара!!!

Это моё первое посещение вашего интернет магазина и конечно же последнее! Театр начинается с вешалки! И в первые меня определили как челябинца, хотя я из Санкт-Петербурга.

как рбт потерял свое лицо в погоне за деньгами

татьяна 9 марта, 2022 год заказала у них плиту,доставка 09.03.2022 с 18-23.Заказ подтвердили.
09.03 в 18.14 звонок,не привезем- вмятины и менеджер отключается.Через несколько минут,приходят бонусы,которые участвовали в оплате.
перезваниваю,Трубку с моего номера не берут.Паралельно звоню с другого .Ответили сразу-ситуацию не комментируют.,заказ отменен,без меня.
Ни фото,не видио плиты не предоставляют.На предложение привести для осмотра не соглашаются.Обещают перезвонить,но так и не перезванивают.
В итоге после неоднакратных звонков на горячую… заказала у них плиту,доставка 09.03.2022 с 18-23.Заказ подтвердили.
09.03 в 18.14 звонок,не привезем- вмятины и менеджер отключается.Через несколько минут,приходят бонусы,которые участвовали в оплате.
перезваниваю,Трубку с моего номера не берут.Паралельно звоню с другого .Ответили сразу-ситуацию не комментируют.,заказ отменен,без меня.
Ни фото,не видио плиты не предоставляют.На предложение привести для осмотра не соглашаются.Обещают перезвонить,но так и не перезванивают.
В итоге после неоднакратных звонков на горячую линию,понимаю,что плиту я не увижу.Думаю,что в связи с тем,что цена на нее за сутки вырасла 20 0000.
мерзко,гадко,противно.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ,ДОГОВОР РАСТОРГЛИ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ,НАРУШИЛИ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСВА И ДАЖЕ НЕ ПРИНЕСЛИ ИЗВЕНЕНИЯ И НЕ НАБРАЛИСЬ СМЕЛОСТИ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ПРОИСХОДЯЩИЕ

Отвратительный магазин

Степан 21 февраля, 2022 год Через 4 месяца пользования кофеваркой Leran 1550 потекла вода из-под машины, сказали не гарантийный случай. А после официального сервисного центра RBT.RU вообще перестала работать. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Хамское отношение