Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы
Отзывы
- 1 Не всё пришло
- 2 Ужасное отношение
- 3 Ассортимент огромный, есть что выбрать
- 4 Однозначно рекомендую!
- 5 Постоянно пользуюсь
- 6 Удобное приложение.
- 7 Будьте осторожны
- 8 Привезли все свежее
- 9 Удобная доставка, все есть
- 10 5 день не возвращают деньги
- 11 В каталоге Ленты онлайн можно часами залипать
- 12 Не вернули деньги
- 13 Помогает выжить))
- 14 Хорошее качество продуктов
- 15 Всегда есть акции и различные розыгрыши
- 16 Спасибо курьерам ленты онлайн
- 17 Хотите сберечь нервы не пользуйтесь этим сервисом
- 18 Проблемы с оплатой
- 19 Заказа нет,деньги списаны.
- 20 Технический сбой у нас, проблемы у вас
- 21 Обманули с купоном.
- 22 Не привезли оплаченный заказ!!!
- 23 Заказ оплачен и отменен
- 24 Обман! Списывают деньги за заказ, а заказ не доставляют!!!!
- 25 Мошенничество по заказу 098762915930
- 26 Обман со стоимостью доставки
- 27 Растаявшее мороженое
- 28 Отвратительная доставка
- 29 просто так подарила ленте свои деньги🥰🥰🥰
- 30 Заказ не доставлен!
Не всё пришло
Сегодня заказала в ленте клубнику ,разницу так и не вернули ,сказали будто целую неделю деньги будут идти. Мне лично не понятно всё это ,но если не вернуться буду бить во все инстанции ,потому что уже несколько раз заказала онлайн и до сих пор возврат жду . Неделя ещё не прошла но всё равно ситуация так себе . Достоинства:
- Удобно
Недостатки:
- Не экономно
Здравствуйте, Ксения! Возврат разницы между первоначальной и итоговой суммой покупки происходит не новым зачислением, а корректировкой списания в вашем банке 🙂 Можете отследить изменение суммы заказа в приложении банка, в историях операций. Остаток размораживается на балансе карты без дополнительных уведомлений. Срок от 1 до 7 дней, в зависимости от вашего банка. В случае возникновения вопросов вы можете написать в чат по кнопке «Поддержка» в профиле приложения или на почту .
Ужасное отношение
После 4 часов ожидания, отменили заказ, обьяснив что не прошла оплата из-за сбоя в системе. Повторный заказ предложили выполнить только на следующий день. Ужасно!!! Недостатки:
- Безобразное отношение к покупателю.
Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Доставку осуществляют наши сотрудники и помогают курьеры Яндекс доставки. Мы контролируем доставку на всех этапах. Не исключение человеческий фактор. Мы над этим работаем. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа и опишите ситуацию. Мы разберем ваш случай подробно.
Ассортимент огромный, есть что выбрать
Пользуюсь периодически, когда по ряду причин сама не могу сходить в магазин, Мне больше нравится самой ходить конечно, но и в ленте онлайн можно заказать. Несколько раз заказывала весовое мясо — получила хорошие кусочки, свежие и по весу без обмана. Ассортимент огромный, есть что выбрать и привозят в течение нескольких часов после заказа.
Лиза, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Однозначно рекомендую!
Я часто сравниваю цены и в итоге понимаю, что в ленте онлайн заказывать выгодней всего. Больше акций, больше выбор, всегда есть все позиции в наличии и не бывает замен. Тут не выкинут тупо позицию из заказа не предупредив, в этом плане молодцы. Однозначно рекомендую! сколько заказываю, ни разу проблем не было, красавчики! 11 согласны
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Постоянно пользуюсь
Мы в Ленте Олнайн закупались сначала перед праздниками. Но сейчас и без этого там заказываем. Очень удобно. Заказ согласовывают, сразу же собирают и привозят. Правда, иногда нужного мне товара не оказывается в наличии. Это немного огорчает, но не отталкивает от этой доставки) 10 согласны
Рони, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Приносим извинения за отсутствие некоторых товаров на момент сборки заказа. Так случилось, что товар просто закончился. Он обязательно появится снова. Пожалуйста, попробуйте оформить заказ позже. Если появятся дополнительные вопросы, мы рядом. Всего вам доброго!
Удобное приложение.
Можно заказать, и отслеживать статус заказа). Курьеры очень оперативные. Мне ни разу не задержали заказ. От скидок просто глаза разбегаются. Я стараюсь, в основном, акционный товар заказывать. Получается очень выгодно. Ну и бонус, что самой никуда идти не надо. Мои покупки сами ко мне приедут) 12 согласны
Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Будьте осторожны
Не заказывайте продукты, которые не имеют заводской упаковки, если не хотите отравиться просрочкой. В частности: купленный на развес сыр имеет «нормальный срок», но явно переупакован не в первый раз, о чем свидетельствует вкус и запах. Ни то, ни другое службе поддержки не предъявишь;)). Будьте бдительны))) 1 не согласен
Оксана, здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за качество сыра. Пожалуйста, направьте фотографии товара нам на почту с номером заказа и описанием ситуации. Обязательно решим вопрос!
Привезли все свежее
В Ленте онлайн недавно заказывали мясо для шашлыка. Привезли то, что нужно! Свежее, сочное, с умеренным количеством жирка. Наши гости были довольны и сыты). Ну и по мелочи тоже иногда там заказывам — для дома что-то, продукты в холодильник. Акций столько, что грех ими не воспользоваться) 10 согласны
Тамила, здравствуйте! Спасибо, что выбрали наш магазин и нашли время на отзыв. Мы рады, что вам всё понравилось. Ждём вас снова. 💙🌻
Удобная доставка, все есть
Очень удобно, что нужные товары для всей семьи можно заказть в одном месте и в одном приложении). На промокоды и акции Лента Онлайн никогда не скупится, поэтому еще и выгодно у них заказывать. По оперативности Лента Онлайн, опять же — лидер. Ни одна доставка еще не приезжала ко мне так быстро, как они 11 согласны
Валентина, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
5 день не возвращают деньги
Сами отменили заказ, сами списали деньги и три моих обращения на горячую линию проигнорировали. Связь только через телефонисток, они составляют обращение и никакой реакции.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за недоставленный заказ и долгое решение вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, нам на почту: . Обязательно разберёмся в деталях и постараемся вам помочь.
В каталоге Ленты онлайн можно часами залипать
Очень хорошая рыба, мясо, овощи, фрукты. Большой выбор бакалеи, масла, бытовая химия, различные товары для тома, даже мелкая бытовая техника есть в продаже. Мне кажется в каталоге Ленты онлайн можно часами залипать, там в одних только акциях можно потеряться. Доставка работает быстро, в отличие от других подобных гипермаркетов, тут доставляют в день заказа. 12 согласны
Ника, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Не вернули деньги
С первого раза оплата не прошла, позвонили сказали оплатить по ссылке. Оплатила чуть позже. В итоге зашла посмотреть доставку- заказ отменен- деньги до сих пор не вернулись
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за отмену заказа и ожидание возврата денежных средств. Укажите, пожалуйста, номер заказа или напишите нам на почту: . Обязательно разберёмся в деталях и постараемся вам помочь.
Помогает выжить))
Я в последнее время очень устаю на работе. На поход в магазин буквально не остается сил. Приспособилась заказывать все в Ленте онлайн. Это просто и удобно. Долгого ожидания у них нет, качество продукции нормальное. Я недавно виноград брала (3 разных вида) — просто бесподобный. Сочный, сладкий. Прям советую его попробовать. 12 согласны
Серафима, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Хорошее качество продуктов
Сейчас на улице такая грязь, что лишний раз выходить из дома не хочется. Спасибо Ленте онлайн — все сами соберут и доставят до двери). Для покупателей столько всего придумывают всегда! И промокоды дают, и акции. Игру с котиком запустили сейчас классную). Ну и самое главное — это качество. Оно — просто высший класс 11 согласны
Марина, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Всегда есть акции и различные розыгрыши
Мне очень нравится лента онлайн. Тут и продукты питания представлены в широком ассортименте, и различные товары для дома и даже определенную бытовую технику можно заказать и привезут все быстро, в течение часа. Доставляют все в идеальном состоянии, сколько пользуюсь проблем не возникало. А еще тут всегда есть акции и различные розыгрыши. 11 согласны
Инна, здравствуйте! Спасибо, что выбрали наш магазин и нашли время на отзыв. Мы рады, что вам всё понравилось. Ждём вас снова. 💙🌻
Спасибо курьерам ленты онлайн
Уже давно не ношу тяжести из магазина. Спасибо курьерам ленты онлайн, все они! И воду в пятилитрушках, и картошку килограммами, мясо. Последний заказ килограмм на 30 был, отмечали ДР мужа, чего там только не было! Если бы не доставка, я бы умерла в магазине) а времени сколько бы потратила в пустую, даже страшно считать. 12 согласны
Лидия, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Хотите сберечь нервы не пользуйтесь этим сервисом
Сегодня в первый раз сделали заказ и однозначно последний. Три часа ожидания от указанного времени доставки, а заказа нет. Обратной связи для уточнения информации о времени доставки нет. В центре информационной поддержки информацией о доставке не владеют, оставил там только зарегистрированное обращение и обещание разобраться в течении 24 часов..
Дмитрий, здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.
Проблемы с оплатой
После оплаты заказа,звонят сначала из Ленты- оплата не прошла,хотя никакой отмены не было,деньги с карты сняты. Далее звонят с Яндекс доставки с той же претензией: оплата не прошла,заказ не выдают курьеру. Проверяю в банке ещё раз,оплата прошла. Такая ситуацию уже второй раз.
Анна, здравствуйте! Извините, что так получилось. Напишите, пожалуйста, нам в чат по кнопке «Поддержка» в профиле приложения или на почту номер заказа и опишите ситуацию. Обязательно разберёмся в деталях и постараемся вам помочь.
Заказа нет,деньги списаны.
2.04.2023 сделала заказ.Оплата не прошла в первый раз.Оплатила в течение 5 минут.В итоге заказ отменен,деньги ушли.Звонила на гоячую линию,сказали ждать 3 дня.Прошло 5 дней,денег нет.Обман.Позор Ленте
Добрый день! Понимаем ваши эмоции. Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем в дальнейшем только радовать вас заказами! Пожалуйста, направьте нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту , ваш номер заказа чтобы мы могли помочь вам как можно скорее. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!
Технический сбой у нас, проблемы у вас
Часть первая:
Случилось следующие: Сделал заказ на примерно на 1500 р, приходит время-опа списание 2500, смотрю душевно так товара переложили, на 3.8кг ну и отказался от заказа.
Часть вторая:
Сижу, думаю наверное криворукий сборщик попался, закажу ещё раз ну и грешным делом выпустил телефон из рук ну а когда снова с ним воссаидинился смотрю чудо, списание 2300, перевес 3.5кг и курьер уже в… Часть первая:
Случилось следующие: Сделал заказ на примерно на 1500 р, приходит время-опа списание 2500, смотрю душевно так товара переложили, на 3.8кг ну и отказался от заказа.
Часть вторая:
Сижу, думаю наверное криворукий сборщик попался, закажу ещё раз ну и грешным делом выпустил телефон из рук ну а когда снова с ним воссаидинился смотрю чудо, списание 2300, перевес 3.5кг и курьер уже в пути. Ну ладно думаю, пусть везут, не пропадет.
Часть третья:
Привёз вовремя, претензий нет. НО в заказе не хватает именно тех 3.5 кг которые пошли в перевес. Ну и началось веселье с перепиской, фотографиями, объяснениями и т.д. и т.п. Но надо признать что согласились с косяком типа сбой весов (хотя какой сбой не понятно, вес и цена на стикерах правильная, просто кто-то в чек вписал лишние кг.) Сделали перерасчёт, возврат разницы- ждите денег. В итоге гуляют теперь мои деньги по необъятной Лента присылает чеки, мы отправили, а банк мы не получили и пеняют друг на друга.
Вот такая история.
P.S. на всякий случай номера заказов:
098766273863
098766044634 Достоинства:
- Задумка не плохая, пользовался не раз, все было четко до этого раза
Недостатки:
- Наверное слабая поддержка,
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту. Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Хотим поблагодарить вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы всегда ищем способы улучшить наши услуги, и ваша обратная связь — неоценимая часть этого процесса. Если у вас появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке «Поддержка» в профиле приложения или на почту . Всего вам доброго!
Обманули с купоном.
Дали купон «500р от 2000р»
Заказал два разных товара, каждый чуть дороже тыщи. В заказе всё красиво, купон применился.
Звонит сборщик: «первого товара нет».
Но купон же от 2000р! Без первого товара будет меньше 2000р, вдруг купон отменят?
Прошу второго взять две штуки, чтобы сумма была больше требуемых 2000р.
Привозят, снимают деньги. Скидка — 0. Купон не применился вообще.
Оказывается, у них правило, которое нигде не… Дали купон «500р от 2000р»
Заказал два разных товара, каждый чуть дороже тыщи. В заказе всё красиво, купон применился.
Звонит сборщик: «первого товара нет».
Но купон же от 2000р! Без первого товара будет меньше 2000р, вдруг купон отменят?
Прошу второго взять две штуки, чтобы сумма была больше требуемых 2000р.
Привозят, снимают деньги. Скидка — 0. Купон не применился вообще.
Оказывается, у них правило, которое нигде не написано, но оно есть: на редактируемую позицию, не важно, уменьшаешь или увеличиваешь, купон обнуляется.
Заказ 098766259536.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Вот как это работает. Скидка по промокоду распределяется равномерно на все товары в корзине, а при замене или отсутствии/редактировании товаров скидка не пересчитывается. По заказу № 098766259536 скидка составила 499.98 рублей. Если вдруг появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке «Поддержка» в вашем профиле или на почту . Мы всегда на связи!
Не привезли оплаченный заказ!!!
Сначала появилось сообщение, что курьер опаздывает, потом, что заказ выполнен! Но ко мне заказ так и не доехал!!!! При обращении в Поддержку — ответа не получила, позвонила 1 раз на горячую линию, девушка сообщила, что якобы заказ нашли и мне его скоро доставят, при этом ни когда, ни в какой срок сказать не смогла, при звонке курьер получила невнятное мычание,… Сначала появилось сообщение, что курьер опаздывает, потом, что заказ выполнен! Но ко мне заказ так и не доехал!!!! При обращении в Поддержку — ответа не получила, позвонила 1 раз на горячую линию, девушка сообщила, что якобы заказ нашли и мне его скоро доставят, при этом ни когда, ни в какой срок сказать не смогла, при звонке курьер получила невнятное мычание, что он ничего не знает и мой заказ в ленте, полчаса спустя, после еще одного звонка в поддержку, другая девушка сообщила, что якобы обращение зафиксировано, рассматриваться будет 24 часа. При этом я не вижу что и где о6и зафиксировали, в приложении якобы заказ доставлен и все хорошо. Отвратительное отношение к клиентам! Бардак на всех уровнях. Если будут тянуть, обращусь в общество защиты прав потребителей. Но с лентой больше связываться не буду и никому не советую!!!
Дата оказания услуги
1 апреля 2023 около 20 часов пришло лживое сообщение, что заказ доставлен.
Здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа или напишите нам на почту . Мы обязательно разберемся в этом вопросе.
Заказ оплачен и отменен
Сделали заказ 098765469416, сайт выдал ошибку при попытке нажать,,оформить доставку,, Позвонили из Ленты, что нет салата, заменить или нет.. от другого салата отказались. Заказ как- то задвоился, второй заказ мы отменили.
Деньги 1236- списались.
Звонят снова: оплатите заказ- это про второй. Но два заказа нам не нужно, оплатили и ждём первый.
В итоге ни заказа, ни денег Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Заказ оплачен и не доставлен
Здравствуйте! Извините, что так получилось. По заказу № 098765469416 не прошла оплата. Заказ был отменен. Вы можете оформить новый заказ на удобное для вас время. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам на почту . Разберем ваш случай подробно.
Обман! Списывают деньги за заказ, а заказ не доставляют!!!!
номер заказа 098765342491. Заказ не привезли, деньги списали с карты. В приложении «Лента Онлайн» статус изменили на «Доставлен». Обман покупателей!!! Срочно решите вопрос по данному заказу!!!!
Здравствуйте!
Проверили данные по вашему заказу 098765342491. По информации от коллег магазина курьер не смог с вами связаться по указанному в профиле телефону. Заказ был возвращен в магазин. Сборщик пробовал связаться с вами для информирования о возврате средств, ответ на звонок отсутствовал. Возврат по заказу успешно оформлен. Чек на возврат поступит на электронную почту, которую указывали при оплате банковской картой. Также вы можете запросить чек на возврат в чат поддержке в вашем профиле.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту . Всего доброго!
Мошенничество по заказу 098762915930
26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила. Статус заказа доставлен. Служба поддержки отвечает ждать. Как будем решать вопрос. Если не будет ответа, я подаю в последующие инстанции. Что вы обманываете клиентов и занимаетесь мошенничеством26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила….
26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила. Статус заказа доставлен. Служба поддержки отвечает ждать. Как будем решать вопрос. Если не будет ответа, я подаю в последующие инстанции. Что вы обманываете клиентов и занимаетесь мошенничеством26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила. Статус заказа доставлен. Служба поддержки отвечает ждать. Как будем решать вопрос. Если не будет ответа, я подаю в последующие инстанции. Что вы обманываете клиентов и занимаетесь мошенничеством
Добрый день! Приносим вам свои извинения за данную ситуацию. Видим, что данный вопрос уже был решен в чате. Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что в дальнейшем будем только радовать вас заказами! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн(не Лента) или на почту . С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!
Обман со стоимостью доставки
Сегодня столкнулись с обманом при заказе в приложении «Лента». Суть в том, что при оформлении заказа, до нажатия кнопки «оплатить», указывается, что доставка бесплатна. После нажатия кнопки «оплатить» видим, что общая сумма увеличилась на стоимость доставки, которая стала платной!
Обман в чистом виде! Только что доставили заказ. С карты списали сумму с учётом стоимости платной доставки. Имеются скриншоты и даже запись… Сегодня столкнулись с обманом при заказе в приложении «Лента». Суть в том, что при оформлении заказа, до нажатия кнопки «оплатить», указывается, что доставка бесплатна. После нажатия кнопки «оплатить» видим, что общая сумма увеличилась на стоимость доставки, которая стала платной!
Обман в чистом виде! Только что доставили заказ. С карты списали сумму с учётом стоимости платной доставки. Имеются скриншоты и даже запись экрана, где виден весь процесс. В поддержке «Ленты» в телеграмм — тупые отписки.
Здравствуйте! В процессе оформления заказа стоимость доставки может измениться. Доставка может быть и бесплатной, и достигать 399 рублей. Это зависит от загруженности сервиса. Окончательная стоимость доставки отображается при оформлении заказа.
Растаявшее мороженое
Здравствуйте! Заказ № 098761455779
Привезли абсолютно растаявшее мороженное!!!! Заказ делала, в принципе из за вашего вкусного мороженного! Заказала 10 штук и все в хлам!!!!! Привезли в обыкновенном пакете! Звоню на горячую линию, присвоили номер претензии и сказали, что рассмотрение в течение 24 часов!!!! Это что за безобразие? И что мне делать, доказывать через 24 часа, что мороженное за час с лишним,… Здравствуйте! Заказ № 098761455779
Привезли абсолютно растаявшее мороженное!!!! Заказ делала, в принципе из за вашего вкусного мороженного! Заказала 10 штук и все в хлам!!!!! Привезли в обыкновенном пакете! Звоню на горячую линию, присвоили номер претензии и сказали, что рассмотрение в течение 24 часов!!!! Это что за безобразие? И что мне делать, доказывать через 24 часа, что мороженное за час с лишним, пока его вез курьер, в простом пакете, превратилось в месиво? Деньги за заказ, списались с карты за пять минут! Почему я сутки должна ждать непонятно какое решение, по продукту, который заведомо должен быть в термопакете и доставляться в холодной камере!!!!
И что мне с ним делать сутки?
Алла, здравствуйте! Нам очень жаль, что подвели вас. Усилим контроль на всех этапах комплектования и доставки. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за мороженое. Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке «Поддержка» в профиле приложения или на почту .
Отвратительная доставка
Заказала продукты в Ленте через приложение. Заказ 098761333840. Курьер привёз сначала вообще не мой заказ, хорошо я заметила. Говорю: а мой где? Ой. Перепутал. Через полчаса приносит мой. Говорю:»Давайте перепроверил продукты» да там все так, если что мы довезем. Начинаю перепроверить-стирального порошка нет. Да ещё и ждать теперь сутки от них ответа что со стиральный порошком. Отвратительный сервис доставки. Такого… Заказала продукты в Ленте через приложение. Заказ 098761333840. Курьер привёз сначала вообще не мой заказ, хорошо я заметила. Говорю: а мой где? Ой. Перепутал. Через полчаса приносит мой. Говорю:»Давайте перепроверил продукты» да там все так, если что мы довезем. Начинаю перепроверить-стирального порошка нет. Да ещё и ждать теперь сутки от них ответа что со стиральный порошком. Отвратительный сервис доставки. Такого раздолбайство я ещё не встречала
Добрый день! Спасибо за отзыв, вопрос решили в рамках чата с Клиентской Поддержкой. Будем рады видеть вас среди покупателей!
просто так подарила ленте свои деньги🥰🥰🥰
отвратительная доставка. Я заказала домой продукты(заказ 098761192536), вроде бы все шло как обычно. деньги списали не сразу, а только после сборки заказа, как и написано в приложении. Появился статус, что продукты у курьера и он их скоро привезёт. В 19:21 статус изменился на «доставлено» но НИКТО продукты не привёз. Не было даже предварительного звонка, перед тем как курьер приедет. Просто… отвратительная доставка. Я заказала домой продукты(заказ 098761192536), вроде бы все шло как обычно. деньги списали не сразу, а только после сборки заказа, как и написано в приложении. Появился статус, что продукты у курьера и он их скоро привезёт. В 19:21 статус изменился на «доставлено» но НИКТО продукты не привёз. Не было даже предварительного звонка, перед тем как курьер приедет. Просто тишина. Деньги списаны, продуктов нет. Ответы от поддержки это: «коллеги говорят, что заказ доставлен и передан». ДА КОМУ ОН ПЕРЕДАН ТО? Вот почему нельзя для такой ситуации просто связывать напрямую с курьером?! а потом доставка часами обращения разгребает, потому что это единственный способ с кем-то связаться. В чем проблема связывать непосредственно курьера и получателя? Зато кнопочку для чаевых курьеру, который не привез продукты вы сделали🥰 никогда больше не воспользуюсь этим сервисом и вам не советую, если не хотите потратить деньги, время и нервы. Достоинства:
- их просто нет
Недостатки:
- содрали деньги
Заказ не доставлен!
Статус заказа — доставлен, на деле же — заказа нет. Видимо, за наш счёт, :лента» доставляет кому-то ещё! Техподдержка не отвечает.
Ни денег, ни продуктов!
Будьте бдительны!
Но заказывать в ленте больше не буду!
Татьяна, добрый день! Подскажите, пожалуйста, вам не доставили заказ? Мы разбираем каждое обращение наших покупателей и ни одно не оставляем без внимания! Напишите нам, пожалуйста, номер заказа или логин. Мы выясним все обстоятельства и все решим!
