Yclients — отзывы клиентов

Самая беспомощная служба поддержки

31 янв. 2026 г.

nihili

Плюсы:

Не найдено

Минусы:

Слабый саппорт, ужасная работа с обратной связью

В целом:

Если у вас есть офлайн касса, НЕ используйте интеграции этого приложения с ней. У них самая беспомощная служба поддержки, вас в 10 из 10 случаев будут Посылать к другой службе поддержки, потому что у них всегда все отлично работает. Заявки, на обратную связь тех. специалистов, создавать тоже бесполезно, либо не ответят, либо пришлют ответ на почту, что все работает. Если у вас есть возможность использовать другие решения, откажитесь от yclients

Ужасная программа. Изначально подключают старую версию, потом без вашего согласия, переобновляют!

3 нояб. 2025 г.

Анастасия

Плюсы:

Когда им надо продать программу/200 раз на дню звонят, а когда есть вопрос серьезный, молчат и пропадают.

Минусы:

Мягко говоря издеваются.1000 человек отвечают и все перекидывают палки.

В целом:

Не возвращают деньги.

Не подходит для услуг с почасовой оплатой, не возвращают деньги за неиспользованный период.

22 мая 2025 г.

Denis Zolotov

Плюсы:

хорошая работа отдела продаж

Минусы:

Я владелец студии подкастов. Решил перейти на yclients с другого сервиса. Рассказал отделу продаж о специфике бизнеса, оплатил годовую подписку и заказал внедрение. Итог: 1. была перенесена только база клиентов, услуги не настроены, картинки залов не загружены. т.е. перенос сделан криво, бесполезная услуга. 2. в yclients отсутствует возможность настроить разную стоимость услуги для разных временных промежутков 3. самое печальное — yclients заточена под салоны красоты, и использовать ее как сервис бронирования любых услуг с почасовой оплатой невозможно. менеджер предлагал создать дубли услуг, например подкаст 2 часа, подкаст 3 часа и т.д. с учетом того что у нас порядка 10-ти пакетов, это бы превратилось в бесконечный список дублирующихся услуг. отдел продаж со мной боролся около недели, в итоге они подтвердили возврат средств в течение месяца. месяц прошел, возврата нет. зато отправили отказ в возврате средств по лицензионному договору. какие-то мои попытки договориться по-хорошему ни к чему не привели.

В целом:

Я владелец студии подкастов. Решил перейти на yclients с другого сервиса. Рассказал отделу продаж о специфике бизнеса, оплатил годовую подписку и заказал внедрение. Итог: 1. была перенесена только база клиентов, услуги не настроены, картинки залов не загружены. т.е. перенос сделан криво, бесполезная услуга. 2. в yclients отсутствует возможность настроить разную стоимость услуги для разных временных промежутков 3. самое печальное — yclients заточена под салоны красоты, и использовать ее как сервис бронирования любых услуг с почасовой оплатой невозможно. менеджер предлагал создать дубли услуг, например подкаст 2 часа, подкаст 3 часа и т.д. с учетом того что у нас порядка 10-ти пакетов, это бы превратилось в бесконечный список дублирующихся услуг. отдел продаж со мной боролся около недели, в итоге они подтвердили возврат средств в течение месяца. месяц прошел, возврата нет. зато отправили отказ в возврате средств по лицензионному договору. какие-то мои попытки договориться по-хорошему ни к чему не привели. система для нашей сферы не подходит от слова совсем. потеряны деньги на внедрение и годовую подписку. сейчас продумываю варианты как их можно вернуть. мы остались на старом сервисе и рады.

Хочется плакать

4 мар. 2025 г.

Екатерина У

Плюсы:

онлайн запись в 2гис, яндекс

Минусы:

Ужасная поддержка от вашей организации! Такое ощущение, что для вас главное, что бы вам заплатили деньги. А дальше если ты что то не понимаешь, то поддержка кидает одни отписки! Типо есть вопрос? Читайте инструкцию! НЕ поняли инструкцию, нечего страшного идите и читайте инструкцию!. Аааа и так вам не понятно, что вы от нас хотите, идите читайте инструкцию! И некто из поддержки не хочет вникнуть в суть проблемы! Какие нервы надо иметь, что бы общаться с вашей поддержкой! И так обстановка не совсем хорошая, дак ваши сотрудники еще больше стараются поиграть на нервах. Понимаю что работать не охото, мне тоже! Но я не могу себе этого позволить, т.к руководитель! ( я понимаю что для них все легко! в основном я разбираюсь во всем сама, но есть реальные затыки, к которых ты нечего не понимаешь!) Скажите, зачем вам тогда служба поддержки? Что бы присылать ссылки» читайте инструкцию»? Просто сдают нервы… Когда ты дня 3-4 пытаешься что то сделать, разбираешься а помощи нет! Скрыть

В целом:

Ужасная служба поддержки

Убожество

18 нояб. 2024 г.

Elvin Bairamov

Плюсы:

Функционал

Минусы:

Мошенники. Оферты против клиентов

В целом:

Все началось, когда мы открывали салон красоты. И видели часто, что данная CRM мелькает во многих местах. Решили её протестировать, пока продвигается открытие бизнеса. Изнутри выглядит все нормально. Единственное, что не работало нормально и были танцы с бубнами и их технической поддержкой — телефония. Отказывалась показывать, кто звонит из клиентов. Но далее… их менеджеры, это что то с чем то. Названивают каждый раз с вопросами, подумали, берете ли. У нас скидки. И каждый раз так. На ответы, что пока открытие и не вижу смысла сразу брать подписку уговаривают, что есть заморозка. Также менеджер сообщил если что, можно будет подписку отменить. В итоге взял подписку на год. В итоге, после покупки и практически открытия, когда был поиск сотрудников, их нет от слова совсем. Как будто все пропали куда то мастера. Либо приходят и запросы как у королевы. В итоге как открылись, так и закрыли салон красоты. Написал я в поддержку по вопросу перерасчета подписки и возврату остатка и описав свою ситуацию, на что мне отвечают, что подписка это лицензия и к возврату не положена. На ответ, что вы же сами говорили, что можно перерасчитать, мне уклончиво дают понять, что иди ты гуляй, денег с радостью берём, но обратно не отдаём. Я заморозил этот аккаунт, но в итоге ни знакомым, ни где либо ещё выставил его, он не сдался. Вот и денюжки улетели просто так. Я никому не рекомендую этот сервис. В любом сервисе есть возврат и перерасчёт денежных средств, а это шарага.

Не оказывают помощь в решении проблем, возникших при использовании программы.

27 июл. 2024 г.

Клиника Онегин

Плюсы:

Неплохая программа

Минусы:

Неквалифицированные сотрудники Перекладывание ответственности Введение в заблуждение Отказ в решении проблем

В целом:

Пользуемся программой YCLIENTS. Столкнулись с проблемой исчезновения данных о визитах в истории посещения клиентов . Звонили в YCLIENTS, писали им в чат-поддержки в Telegram. Операторы не могут помочь, только составляют заявки о проблеме, далее на почту пишет менеджер. Сначала менеджер попросил данные клиентов, чья история посещений удалилась. Мы объяснили, что клиентов много, вручную проверять их данные долго, поэтому предоставили несколько примеров с датами посещений. На что пришел ответ, что клиент посещал нас в другом городе, но такого не может быть. На что нам подтвердили, что клиент приходил в указанные нами даты. И спросили можем ли мы предоставить актуальные примеры? (Проблему того, что в истории посещений клиента эти даты не отображаются, так и не решили). Затем мы предоставили список других клиентов и даты их посещений, на что пришел ответ, что все записи (даже которые удалились по техническим причинам) все равно хранятся в памяти программы, а так как у нас таковых нет, значит якобы и не было этих клиентов в эти дни. Отправляем им чеки за те дни, что доказывает, что клиенты получали услуги. Они снова спрашивают про каких клиентов мы говорим и когда они у нас были. Уже 2 неделимы на связи с поддержкой YCLIENTS, проблему нашу решить никто не пытается, только отвечают заскриптованными фразами и водят нас кругами. При попытке связаться с руководством для решения проблемы и оставления жалобы, отправляют на ту же самую почту, где нет возможности связи с руководством